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　　企業內部環境分析

　　企業內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，主要包括企業結構、企業文化、企業資源等。

　　(一)企業核心競爭力分析

　　核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

　　現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。

　　1.核心競爭力的體現

　　(1)關系競爭力。

　　企業在競爭過程中所發生的或者可以形成的各種“關系”。

　　企業競爭力所涉及的關系一般包括：企業所在產業的發展狀況，本企業與相關企業的關系，企業活動與國家的關系，企業活動所處的國際經濟關系以及經濟、社會、政治環境。

　　(2)資源競爭力。

　　企業所擁有的或者可以獲得各種“資源”，包括外部資源和內部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資源、社會關系資源、區位優勢、所在地的基礎設施等。

　　(3)能力競爭力。

　　能夠保證企業生存和發展以及實施戰略的“能力”。對企業能力的研究更強調企業自身的素質，即企業的戰略、體制、機制、經營管理、商業模式、團隊默契、對環境的適應性、對資源開發控制的能動性以及創新性等。

　　2.核心競爭力的特征

　　(1)價值性： 必須特別有助于實現顧客所看重的核心價值。如顯著地降低成本、提高產品質量、提高顧客滿意度。

　　(2)異質性：不太可能在其他企業重復出現，任何企業的核心競爭力都是具有一定差異性的。

　　(3)延展性：可以支持企業向多種產品或服務領域發展，不只局限于某一種產品或服務領域。

　　例如：某企業的液晶顯示技術，使其可以在計算器、電視顯像技術等領域都比較容易地獲得一席之地，取得競爭優勢。

　　(4)持久性：作為利潤源泉的持久程度。持久性并不是指企業的設備、產品等有形資源使用周期長，而是指無形資源的持久性。

　　(5)難以轉移性：轉移性越低，企業的競爭優勢就越大。

　　容易轉移的：原材料、機器設備、產品、掌握普通技能的員工甚至是企業的部分股權。

　　不容易轉移的：扎根于企業組織、融于企業文化的管理優勢和經營理念、獨特且領先的技術和良好的公眾形象等。

　　(6)難以復制性：復制性是指企業的戰略資源能被競爭對手輕易模仿和復制的可能性。

　　(二)價值鏈分析

　　1.價值鏈

　　企業所有的互不相同但又相互關聯的價值創造活動疊加在一起，便構成了創造價值的動態過程，即價值鏈(邁克爾·波特)。

　　企業通過比競爭對手更經濟或更出色地開展價值創造活動的方式來獲得競爭優勢。

　　2.價值鏈要素

　　基本活動：指企業生產經營的實質性活動，一般分為原材料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務。

　　輔助活動：指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎職能管理。

　　3.價值鏈分析的內容

　　(1)單項能力分析：對每項價值活動進行逐項分析，以發現企業這一價值活動環節存在的優勢和劣勢。

　　(2)綜合能力分析：對價值鏈中各項價值活動之間的聯系進行分析。

　　(三)波士頓矩陣分析

　　波士頓矩陣根據業務增長率和市場占有率兩項指標，將企業所有的戰略單位分為四大類。

　　(1)金牛區。業務增長率低，市場占有率高。采取相應的戰略為穩定戰略。

　　(2)瘦狗區。業務增長率低，市場占有率低。采取相應的戰略為清算、轉向、放棄戰略。

　　(3)幼童區。業務增長率高，市場占有率低。采取相應的戰略為對相應的產品或企業進行必要的投資，以擴大市場占有率，從而轉變成明星產品。如果不能轉變成明星產品，那就應采取放棄戰略。

　　(4)明星區。業務增長率高，市場占有率高。采取相應的戰略為對明星產品加大投資，從而擴大產品競爭優勢。

　　(四)內部因素評價矩陣

　　內部因素評價矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣)，是一種對企業內部因素進行分析的工具，是確定企業競爭地位的一個有效途徑，是用量化的方法評估企業在每個行業的成功要素和在評價競爭優勢的指標上相較于競爭對手的優勢和劣勢。

　　IFE矩陣可以通過以下5個步驟來建立：

　　(1)列出在內部分析過程中確定的關鍵因素。采用10～20個內部因素，包括優勢和劣勢兩個方面。

　　(2)給每個因素以權重，其數值范圍由0(不重要)到1(非常重要)，所有權重之和等于1。

　　(3)為各關鍵因素進行評分。分值范圍為1～4分。其中，1分代表重要劣勢，2分代表次要劣勢，3分代表次要優勢，4分代表重要優勢。

　　(4)用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數。

　　(5)將所有因素的加權分數相加，得到企業的總加權分數。

　　不論 IFE 矩陣包含多少因素，總加權分數的范圍都是從最低的1分到最高的4分，平均分為2.5分。企業的總加權分數越高，企業的競爭地位越強。

　　總加權分數低于2.5分。說明企業的內部狀況處于弱勢;

　　總加權分數高于2.5分。說明企業的內部狀況處于強勢。

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