【考點五】消費者權益保護法律制度(考概念)

　　1.消費者：為生活消費需要而購買、使用商品或接受服務的消費者;購買、使用直接用于農業生產的生產資料的農民;為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務的經營者。不包括社會組織、企事業單位。

　　2.消費者的權利：安全保障權(最基本的權利);知悉真情權;自主選擇權;公平交易權;依法求償權;依法結社權;求教獲知權;維護尊嚴權;監督批評權

　　3.經營者的義務

　　(1)經營者應當保證在正常使用商品或接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限，但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。

　　(2)經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

　　4.爭議的解決途徑：協商和解;消費者協會調解;行政部門申訴;仲裁機構仲裁;法院訴訟

　　5.解決爭議的幾項特定規則

　　(1)銷售者的先行賠付義務

　　(2)生產者與銷售者的連帶責任

　　(3)營業執照持有人與租借人的賠償責任：使用他人營業執照的違法經營者，消費者可以直接向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

　　(4)展銷會舉辦者、柜臺出租者：展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。

　　(5)虛假廣告的廣告主與廣告經營者的責任：廣告經營者、廣告發布者明知或應知廣告虛假仍設計、制作、發布的，應依法承擔連帶責任。

　　6.違反消費者權益保護法的法律責任

　　(1)在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

　　(2)對“三包”的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

　　(3)對經營者的欺詐行為，消費者不僅可以獲得補償性的賠付，還可要求增加賠償額，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。

　　【考點六】反不正當競爭法律制度(考分類)

　　1.特征：主體是經營者，不包括政府機關法人;損害其他經營者(NOT消費者)的合法權益。

　　2.種類

　　續表1

　　續表2

　　3.縣級以上人民政府工商行政管理部門對不正當競爭行為進行監督檢查;法律、行政法規規定的其他部門(商務部、質監局、物價部門等)監督檢查的，依照其規定。

　　【考點七】產品質量法律制度(考概念)

　　1.產品：指經過加工、制作，用于銷售的產品。不包括天然的物品、建設工程;但是建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備屬于。

　　2.國家質量監督檢驗檢疫總局主管全國產品質量監督管理工作。地方各級質量技術監督局負責本行政區域內的產品質量監督管理工作。

　　3.產品質量監督管理制度的主要內容：質量抽查制度;質量狀況信息發布制度;質量體系認證制度及產品質量認證制度

　　4.生產者的產品質量義務

　　(1)具備產品應當具備的使用性能，但是對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外

　　(2)有中文標明的產品名稱、生產廠的廠名和地址

　　(3)使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明

　　(4)裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識

　　5.違反產品質量法的法律責任

　　(1)產品責任的歸責原則

　　(2)產品責任的訴訟時效：2年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

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