第一章 組織激勵

　　第一節 需要與動機

　　【知識點】

　　一、需要與動機

　　(一)需要的概念 X1

　　需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態。(包括)(2005年考題)

　　(二)動機的概念 X2

　　動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿,這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。

　　◇●動機有三個要素：X3

　　a.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為;

　　b.努力的水平，即行為的努力程度;

　　c.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

　　◇ 動機又分內源性動機(又稱內在動機)和外源性動機(又稱外在動機)。(2006年考題):X4

　　內源性動機是指人做某種行為本身，是因為行為本身可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。

　　外源性動機指人為了獲得物質或社會報酬或避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為本身。

　　◇●動機與績效：Y1 (2005、2007、2008年考題)

　　內源性動機的員工看重工作本身，諸如尋求挑戰性工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會;

　　而外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。

　　二、 激勵及其類型

　　概念X5：激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。

　　關系Y2: (與組織的關系) 激勵員工動機就是要設法使員工看到自己的需要與組織目標之間的聯系，使他們處于一種驅動狀態。

　　作用X6：激勵對于調動人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

　　●類型X7：從激勵內容的角度-物質激勵、精神激勵;

　　從激勵作用的角度-正向激勵、負向激勵;

　　從激勵對象的角度-他人激勵、自我激勵。