【重點】

　　● 動機有三個要素：X3

　　a.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為;

　　b.努力的水平，即行為的努力程度;

　　c.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

　　題型：多選題

　　● 動機與績效：Y1 (2005、2007、2008年考題)

　　內源性動機的員工看重工作本身，諸如尋求挑戰性工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會;

　　而外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。

　　題型：舉例單選

　　● 激勵類型X7：從激勵內容的角度-物質激勵、精神激勵;

　　從激勵作用的角度-正向激勵、負向激勵;

　　從激勵對象的角度-他人激勵、自我激勵.

　　題型：單選、多選或案例