第一章 組織激勵

　　第二節 激勵的理論

　　【知識點】

　　一.需要層次理論

　　(一)●需要層次X1

　　馬斯洛認為人類需要的強度并不都是相等的他將人的需要由低到高分為五種類型(2007年考題)

　　①生理需要，指對食物、水、掩蔽場所、睡眠、性等身體方面的需要。

　　②安全需要，主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環境)和經濟安全(例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害。

　　③歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好與和睦的同事。

　　④尊嚴的需要，包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。(2006年考題)

　　⑤自我實現的需要，包括個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要。

　　(二)●主要觀點X2

　　①需要層次理論認為人均有這五種需要，只是在不同的時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已。

　　②未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。

　　③這五種需要層級越來越高，當低層次的需要被合理地滿足后，個體才會追求高層次的需要。

　　④ 這五種需要可大致分為兩大類：前三個層次為基本需求，后兩個層次為高級需求，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內在因素。

　　(三)在管理上的應用Z1

　　①管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設計相應的激勵措施。

　　②管理者需要考慮每個員工的特殊的需要，因為不同人的需要是不同的。

　　③該理論還表明組織用于滿足低層次的需要的投入效益是遞減的。

　　(四)評論(局限性)Z2

　　實驗研究的結果并沒有表明人類只存在這五種需要，也沒有支持這五種層次的需要存在著階梯關系的觀點，同時也沒有證明某種需要得到滿足后就不再具有激勵作用，以及低層次的需要得到滿足后高層次的需要才具有激勵作用的論點。