二.雙因素理論

　　(一)●主要內容X3

　　赫茨伯格區分出了激勵因素和保健因素。

　　具備激勵因素可以令員工滿意，但不具備也不會招致員工不滿。具備保健因素只能使員工不產生不滿情緒，但并不能起到激勵作用。見教材：表1-1

　　與馬斯洛的需要層次理論既有聯系又有區別…(P13)。(2004年考題)

　　(二)●在管理上的應用X4

　　赫茨伯格區分出了激勵因素和保健因素兩個因素，給管理者的啟示是讓員工沒有和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。

　　三、 ERG理論

　　●理論X5

　　奧爾德菲認為人有三種核心需要：生存需要、關系需要、成長需要。(2007年考題)

　　各種需要可以同時具有激勵作用。

　　應用X6

　　ERG理論更為變通，更好地補充了馬斯洛理論的不足，更全面地反映了社會現實：人們可以同時追求各種層次的需要或者在某種限制下，在各種需要之間進行轉化。

　　此外，ERG理論的變通性尤其有助于說明文化、環境背景差異下，個體需要的差異。

　　四、●三重需要理論 X7概念;Y1特點;Y2應用

　　(一)主要內容

　　戴維·麥克里蘭提出了三重需要理論，認為人有三種重要的需要：成就需要、權力需要和親和需要。(200、2008年考題)

　　(1)成就需要

　　成就需要指追求優越感的驅動力，或者參照某種標準去追求成就感、尋求成功的欲望。

　　特點：(2008年考題)

　　a.選擇適度風險;

　　b.有較強的責任感;

　　c.喜歡能夠得到及時的反饋。

　　(2)權力需要(2006、2008年考題)

　　權力需要指促使別人順從自己意志的欲望。

　　權力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對人“發號施令”，十分重視爭取地位和影響力。(2008年考題)

　　一個人在組織中的地位越高，其權力需要也越強，越希望得到更高的職位。

　　高權力需要高管理效能的一個條件，甚至是必要條件。(2006年考題)

　　(3)親和需要(2007年考題)

　　親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關系的欲望。

　　在組織中容易與他人形成良好的人際關系，已被人影響，因而在組織中充當被管理者的角色。

　　但在管理上過分強調良好關系的維持通常會干擾正常的工作秩序。

　　(二)在管理上的應用(2007年考題)Y2

　　成就需要高的個人更希望工作能夠提供個人的責任感、承擔適度的風險以及及時得到工作情況的反饋。