▲ 內容詳解：

　　一、工作分析概述 X1(2006年案例)

　　工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。

　　(一) 工作分析在企業管理中的作用。

　　1、支持企業戰略。工作分析的作用之一就是實現組織結構化與職位體系的再設計。Y1

　　2、優化組織結構

　　3、優化工作流程

　　4、優化工作設計

　　5、改進工作方法

　　6、完善工作相關制度和規定。為任職者提供工作標準和行為規范

　　7、樹立職業化意識

　　(二) 工作分析在人力資源管理中的作用。(包括2007年考題)●X2

　　(1)人力資源規劃。通過工作分析可以準確地掌握這些變化并進行分析，進而明確職位設置，確定職位職責與任職者要求等要素。

　　(2)人員招聘。有得企業在招聘時可以做到“為事擇人、任人唯賢、專業對口、事得其人”。

　　(3)人力資源培訓和開發

　　(4)績效管理。作為成果文件的職位說明書與任職資格體系也可以成為績效考核指標的書面依據。

　　(5)工作評價。工作評價以工作分析為基礎，根據工作分析提供的工作職責和要求等方面的信息，對職位的技能、強度、責任以及環境等因素進行綜合評估，確定企業內職位的相對價值排序。

　　(6)薪酬管理。建立薪酬體系要以工作評價為基礎，而如前所述，工作評價又是以工作分析為基礎，因此，工作分析通過支持評價來間接地支持薪酬體系的設計。(包括2008年考題)

　　(7)員工職業生涯規劃

　　二、 工作分析的流程● Y2(2006年案例、2008年考題)

　　(一)確定工作分析的目的

　　(二)調查工作相關的背景信息 (包括2006年考題)

　　(三)運用工作分析技術收集工作相關信息

　　(四)整理和分析工作相關信息

　　(五)形成工作分析結果

　　(六)核對與應用工作分析結果