(二)工作設計的方法● X5

　　工作設計的方法可以分為以下四類。

　　1、基于工作效率的設計方法：機械型工作設計法

　　機械型工作設計方法強調找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合。

　　機械型工作設計方法強調的是圍繞工作任務的專門化、技能簡單化以及重復性來進行工作設計，這種基于工作效率的設計方法使得工作安全、簡單、可靠，使得員工工作中的精神需要最小化。

　　2、基于工效學思想的設計方法：生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法

　　(1)生物型工作設計方法。該方法非常關注對機器和技術的設計。

　　(2)直覺運動型工作設計方法。這種方法通常是通過降低工作對于信息加工的要求，來改善工作的可靠性和安全性。

　　3、基于人際關系理論及工作特征模型理論的設計方法：激勵型工作設計法

　　激勵型工作設計法強調通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工

　　作生活質量等方式來提高工作的激勵性。

　　(1)工作擴大化。這種方法是在橫向水平上增加工作任務的數目或變化性，使工作多

　　樣化。工作擴大化主要包括延長工作周期、增加職位的工作內容和包干負責制三種方式。

　　(2)工作豐富化。工作豐富化的優點是：提高員工的工作動力、滿意度和生產率，降

　　低缺勤率和離職率;缺點：成本和事故率都比較高。

　　(3)工作輪換。工作輪換是將員工輪換到另一個同樣水平、技術要求相接近的工作職

　　位上去工作。

　　一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可

　　考慮工作輪換。如果一名員工一直在同一組織中工作，考慮其晉升和工作輪換的總數大約在

　　7—8次較為合適。

　　(4)自主性工作團隊。自主性工作團隊是工作豐富化在團體上的應用。這種工作設計

　　方法特別適合于扁平化和網絡化的組織結構。

　　(5)工作生活質量。組織行為學專家西舍爾將提高員工工作生活質量定義為：“管理

　　者與員工聯合決策，合作和培植相互尊重的過程。”

　　4、工作設計的綜合模式：社會技術系統

　　工作設計的綜合模式強調管理人員要分析和評價在工作設計、規劃發展和貫徹過程中許多變量可能產生的影響。

　　三、工作設計中需要注意的問題● Y1

　　所謂一般性，是指考慮正常情況下工作的內容、工作量、工作強度、技能要求、責任要求以及工作環境等方面，而不能基于例外情況進行工作設計。

　　工作擴大化和豐富化與工作專業化簡單化相比，更能夠增進員工的工作滿意度、提高工作效率、減少員工離職率，而對那些藍領、從事低水平工作的工人來說，工作豐富化的作用甚微，有時甚至起到反作用。

　　工作設計是一項系統工程，需要關注領導層、企業文化和設計方法三個層面。