3、勝任特征模型的作用

　　(1)工作分析

　　(2)人員甄選

　　(3)績(jī)效考核

　　(4)員工培訓(xùn)

　　(5)員工激勵(lì)

　　4、勝任特征模型的建立

　　(1)明確目標(biāo)

　　(2)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　(3)選取分析效標(biāo)樣本

　　(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

　　(5)分析數(shù)據(jù)信息

　　(6)建立勝任特征模型

　　(7)驗(yàn)證勝任特征模型

　　(8)企業(yè)內(nèi)溝通與推廣

　　5、建立勝任特征模型需要注意的問(wèn)題

　　(二)目前實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常使用的具體預(yù)測(cè)因素

　　1、知識(shí)。以概念及其關(guān)系的方式存儲(chǔ)和積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。

　　2、技能。以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。

　　3、智力因素

　　(1)感知力。對(duì)視聽(tīng)信息、顏色、方位、空間與時(shí)間特性等方面的把握能力。

　　(2)注意力。心理能量的指向性集中。

　　(3)記憶力。迅速獲取并鞏固大量信息的能力。

　　(4)語(yǔ)言能力。理解、加工、處理和表達(dá)語(yǔ)言信息的能力。

　　(5)思維能力。抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過(guò)程的能力。

　　4、非智力因素

　　(1)情緒

　　(2)動(dòng)機(jī)

　　(3)氣質(zhì)

　　(4)個(gè)性/人格

　　(5)綜合素質(zhì)

　　【例題1·單選題】(2007年)在選拔人員時(shí)涉及到的預(yù)測(cè)因素中，屬于非智力因素的是( )。

　　A.人格特點(diǎn)　　B.思維能力　　C.語(yǔ)言理解能力　　D.注意穩(wěn)定性

　　[答案]A

　　【例題·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)被稱為( )。

　　A.氣質(zhì)　　B.共情　　C.效價(jià)　　D.勝任特征

　　[答案]D

　　【例題3·單選題】(2008年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績(jī)優(yōu)異者所具備的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)是( )。

　　A.工作成熟度　　B.領(lǐng)導(dǎo)效能　　C.需要層次　　D.勝任特征

　　[答案]D

　　【例題4·單選題】(2008年)以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是( )。

　　A.知識(shí)　　B.動(dòng)機(jī)　　C.技能　　D.注意力

　　[答案]C

　　【例題5·多選題】(2007年)關(guān)于勝任特征的冰山模型的陳述，正確的是( )。

　　A.表層的知識(shí)和技能相對(duì)易于改進(jìn)和發(fā)展

　　B.自我概念無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)改善

　　C.冰山的表層內(nèi)容最有選拔和測(cè)試的價(jià)值

　　D.動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山的中層

　　E.在設(shè)計(jì)選拔錄用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察冰山下的內(nèi)容

　　[答案]AE

　　【例題6·多選題】(2008年)在招聘選拔中使用的績(jī)效預(yù)測(cè)因素中，屬于非智力因素的是( )。

　　A.人格　　B.氣質(zhì)　　C.記憶力　　D.情緒　　E.注意力

　　[答案]ABD

　　四、人員甄選的實(shí)施過(guò)程

　　考點(diǎn)：人員甄選的實(shí)施過(guò)程。