一、培訓與開發的組織體系★★

　　考點：培訓與開發的組織體系。

　　設立培訓與開發機構，要考慮兩個因素：(1)組織的規模;(2)人力資源管理在組織中的地位和作用。

　　1.在中小型組織中，由于員工規模不大，一般不需要設置專門的培訓與開發機構，培訓與開發工作通常是某個人力資源管理崗位的一項職責。

　　2.在大型組織中，一般設置專門的培訓與開發機構，具體有兩種模式：

　　(1)培訓與開發機構隸屬于人力資源部，是其中的一個部門。

　　(2)培訓與開發機構與人力資源部并列，是組織的一個獨立部門。

　　前者的優點：便于形成一個協調、統一的培訓與開發計劃。

　　缺點：無法體現培訓與開發在組中的戰略位置，而且會受到其他工作影響，難以保證培訓與開發的力度和連續性。

　　后者剛好相反。此外，兩個部門并列，難免會發生沖突。

　　企業大學是獨立的培訓與開發機構的一種擴展模式。

　　【例題1·單選題】(2008年)關于培訓與開發組織體系的陳述，錯誤的是( )。

　　A.在設立培訓與開發機構時，需要考慮組織規模和人力資源管理在組織中的地位和作用

　　B.培訓與開發機構隸屬于人力資源部的優點是有利于形成協調統一的培訓開發計劃

　　C.培訓與開發機構作為獨立部門的優點是不易受其他工作干擾，保證培訓與開發的力度和連續性

　　D.企業大學是非獨立的培訓與開發機構的一種擴展模式

　　[答案]D

　　【例題2·案例分析題】(2007年)S公司是l0年前成立的高新技術企業。當時，公司員工只有l00來人，因此，公司沒有設置專門的培訓與開發機構，培訓與開發工作由人力資源部經理負責。隨著公司規模的擴大和業務的拓展，目前公司的員工數量發展到近萬人，而且在海外還設有分公司。公司高層逐漸意識到培訓與開發工作的重要性，考慮設置專門的培訓與開發機構。但具體采取何種形式，目前還存在著爭論。一種觀點認為，培訓與開發機構應該隸屬于人力資源部，以保證培訓與開發計劃的協調與統一，必要的時候，也可以建立企業大學。另一種觀點認為，培訓與開發機構應該獨立出來，與人力資源部并列，以突出培訓與開發在組織中的戰略地位。此外，公司為了鼓勵員工不斷成長，最大程度地發揮員工的潛能，開始導入職業生涯管理。S公司的人才戰略是吸引行業內的最優秀人才，并給予發展的平臺，同時在內部實行淘汰制，讓優秀的人才脫穎而出……

　　關于S公司培訓與開發組織體系觀點的陳述，正確的有()。

　　A.公司剛開始的做法就不對，應該設置專門的培訓與開發機構

　　B.培訓與開發機構如果隸屬于人力資源部，可以保證培訓與開發計劃的協調與統一

　　C.企業大學應該是獨立的培訓與開發機構，不應該隸屬于人力資源部

　　D.培訓與開發機構如果與人力資源部并列，可以突出培訓與開發在組織中的戰略地位

　　[答案]BCD

　　二、培訓與開發工作的組織管理

　　考點：培訓與開發部門的職能，以及各管理層在培訓與開發中負有的責任。

　　(一)培訓與開發部門的職能

　　(二)管理層的培訓與開發責任

　　對員工進行培訓與開發的責任最終落實在直線經理身上，包括：關注下屬員工的職業生涯發展，提供給下屬員工發展其能力的機會，并在日常工作中鼓勵員工持續不斷地學習。

　　三、培訓與開發效果的評估★★★

　　考點：培訓與開發效果評估的內容;培訓與開發效果評估的時機;培訓與開發效果評估的具體方法;評估報告的基本內容。

　　(一)評估的內容

　　應用最廣的是層次評估模型，將評估內容分為：反應、學習、行為、結果、投資收益等五個方面。

　　1.反應評估

　　--是最基本、最常用的評估方式。

　　--重點是評估受訓人員對培訓與開發的主觀感受和看法，包括對培訓與開發的內容、方法、形式、培訓師和設施等。

　　--常用訪談、問卷調查法等方法，其中問卷調查法應用最為普遍。

　　培訓評估表