2.學習評估

　　--是評估受訓人員“學到了什么”

　　--評價知識、技能、態度

　　--評價方法：知識——筆試;技能——實際操作;態度——自我評價的態度量表

　　3.工作行為評估

　　--重點是評價培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。

　　--評價方法：面談、直接觀察、績效監測、行為評價量表。其中，最常用的方法：行為評價量表

　　4.結果評估

　　--評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效的影響。

　　--結果如何是組織進行培訓與開發效果評估的最重要內容

　　--硬指標(產出、質量、成本、時間)與軟指標(工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等)。

　　5.投資收益評估

　　--目標是確定或比較組織進行培訓與開發的成本收益。

　　(二)評估的時機

　　1.培訓與開發結束時的評估

　　2.培訓與開發后的回任工作評估

　　(三)評估的方法

　　1.評估方法的分類

　　(1)控制實驗法：

　　--是評估培訓與開發效果最好、最正規的方法

　　--不適用于那些難于找到量化績效指標的培訓與開發項目或活動

　　(2)問卷調查法：常用的培訓與開發效果的評估方法

　　2.具體的評估方法

　　(1)培訓開發結束時的評估方法

　　(2)回任工作評估的方法

　　(四)培訓與開發的評估報告

　　【例題1·單選題】(2006年)對培訓開發效果進行評價的最好且最正規的方法是( )。

　　A.問卷調查法

　　B.控制實驗法

　　C.觀察法

　　D.分析法

　　[答案]B

　　【例題2·單選題】(2007年)評估培訓與開發效果時，最重要的評估是( )。

　　A.反應評估

　　B.學習評估

　　C.投資收益評估

　　D.結果評估

　　[答案]D

　　【例題3·單選題】關于培訓與開發效果評估的陳述，正確的是()。

　　A.控制實驗法是培訓與開發效果評估中最常用的方法

　　B.效果評估是培訓與開發體系中最難實施的一個環節

　　C.反應評估的重點是評價培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變

　　D.控制實驗法適用于難以找到量化評估指標的培訓與開發項目

　　[答案]B