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2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預(yù)習(xí)講義(18)

考試吧提供了2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預(yù)習(xí)講義,幫助考生梳理知識點,備戰(zhàn)2011年經(jīng)濟師考試

  (二)工作設(shè)計的方法

  1.基于工作效率的設(shè)計方法:機械型工作設(shè)計法

  強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合,通常包括降低工作的復(fù)雜程度,盡量讓工作簡單化。

  2.基于工效學(xué)思想的設(shè)計方法:

  (1)生物型工作設(shè)計方法

  通常用于體力要求比較高的職位的工作設(shè)計。

  舉例:

  生物型工作設(shè)計法對工作特征的描述:

  (1)力量:工作只要求非常小的肌肉力量嗎?

  (2)抬舉力:工作只要求相當(dāng)小的抬舉力以及(或)只要求任職者舉起相當(dāng)輕的物體嗎?

  (3)耐力:工作只要求相當(dāng)弱的肌肉忍耐力嗎?

  (4)座位位置:工作中的座位安排恰如其分嗎(有足夠的機會坐下,有舒適的座椅以及良好的坐姿支持等)?

  (5)體格差異:從間隙距離、伸手距離、眼的高度以及腿的放置空間等來看,工作場所能夠容納各種不同體格的人嗎?

  (6)手腕運動:工作允許人的手腕伸直而沒有過多的運動嗎?

  (7)噪音:工作場所中沒有過多的噪音嗎?

  (8)氣候:從溫度和濕度的角度看,工作場所的氣候舒適嗎?沒有過多的灰塵和煙霧嗎?

  (9)工作間隔:根據(jù)工作的要求,任職者有充分的工作間隔時間嗎?

  (10)輪班工作:工作不要求任職者從事輪班工作或者過多的加班工作嗎?

  (2)直覺運動型工作設(shè)計方法

  關(guān)注人的心理能力和心理局限。

  舉例:直覺運動型工作設(shè)計法對工作特征的描述:

  (1)照明:工作場所的照明充分并且不刺眼嗎?

  (2)顯示:工作中使用的顯示器、量具、儀表以及計算機化的設(shè)備容易閱讀和理解嗎?

  (3)程序:工作中使用的計算機化設(shè)備中的應(yīng)用程序容易學(xué)會和理解嗎?

  (4)其他設(shè)備:工作中使用的其他設(shè)備(各種類型的)都容易學(xué)會并使用嗎?

  (5)打印式工作材料:工作中所使用的打印出來的材料容易閱讀和解釋嗎?

  (6)工作場所布局:工作場所的布置能夠使工作者在完成工作中很好地聽到和看到嗎?

  (7)信息投入要求:完成工作時所需要的注意力非常少嗎?

  (8)信息產(chǎn)出要求:從思考問題和解決問題的角度來說,在工作中必須加工的信息數(shù)量是非常少的嗎?

  (9)記憶要求:在工作中必須記住的信息數(shù)量非常少嗎?

  (10)壓力:工作中需要承受的壓力相對較小嗎?

  (11)厭煩:對工作產(chǎn)生厭煩的可能性非常小嗎?

  3.基于人際關(guān)系理論及工作特征模型理論的設(shè)計方法:激勵型工作設(shè)計法

  (1)工作擴大化

  在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性。主要包括延長工作周期、增加職位的工作內(nèi)容和包干負責(zé)制三種方式。

  (2)工作豐富化

  關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面。主要包括任務(wù)組合、構(gòu)建自然性工作單位、建立員工——客戶關(guān)系、縱向擴充工作內(nèi)涵、開放反饋的渠道等方式。

  (3)工作輪換

  --將員工輪換到另一個同樣水平、技術(shù)要求相接近的工作職位上去工作。

  --應(yīng)當(dāng)遵循的原則是:對于過于敏感或有高度機密性的職位,不適合經(jīng)常調(diào)動;明確哪些職位之間可以互相輪換。

  --工作輪換的優(yōu)點:豐富了工作內(nèi)容,減少員工對工作的枯燥單調(diào)感,使員工的工作積極性得到提高;員工能學(xué)到更多的技能,提高對環(huán)境的適應(yīng)能力,也為員工的職業(yè)生涯設(shè)計提供參考。

  --缺點:使訓(xùn)練員工的成本增加;一個員工在輪換工作的最初時期效率低;增加管理人員的工作量和工作難度。

  (4)自主性工作團隊

  是工作豐富化在團體上的應(yīng)用。

  特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

  (5)工作生活質(zhì)量

  組織行為學(xué)專家西舍爾的定義:管理者與員工聯(lián)合決策,合作和培植相互尊重的過程。

  內(nèi)容如下:

  --滿足員工參與管理的要求

  --滿足員工對工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性、更富有意義的需求

  --滿足員工輪流進行工作和學(xué)習(xí)的要求

  --滿足員工個人享有更多非物質(zhì)激勵的要求

  4.工作設(shè)計的綜合模式:社會技術(shù)系統(tǒng)

  20世紀80年代創(chuàng)建。

  強調(diào)確立工作群體的工作職責(zé)并平衡工作的社會和技術(shù)部分。

  核心思想是:如果工作設(shè)計要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要,就必須兼顧技術(shù)性與社會性,技術(shù)性任務(wù)的實施總要受到企業(yè)文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。

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