§3 領(lǐng)導決策

　　決策是指在不同的選擇方案中進行選擇的過程。

　　一、決策過程

　　1、西蒙的決策階段:智力活動階段—→設(shè)計活動階段—→選擇活動階段

　　2、明茨伯格的決策階段:確認階段—→發(fā)展階段—→選擇階段

　　二、決策模型

　　1、經(jīng)濟理性模型

　　決策者在任何方面都是完全理性的,決策者具備以下特征:

　　l 從途徑——目標意義上分析,決策完全理性。

　　l 存在完整和一致的偏好系統(tǒng),使決策者在不同的備選方案中進行選擇。

　　l 決策者可以知道所有備選方案。

　　l 對計算復雜性無限制,可以通過計算選擇出最佳備選方案。

　　l 對于概率的計算不存在任何困難性。

　　2、有限理性模型

　　相對于理性模型而言,西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實。該模型認為:

　　(1)在選擇備選方案時,決策者試圖使自己滿意,或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標準可以是足夠的利潤、市場份額、價格等。

　　(2)決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型。

　　(3)由于采用的是滿意原則而非最大化原則。

　　(4)可以用相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則,或者商業(yè)竅門,以及一些習慣來進行決策。

　　與理性模型相比,西蒙的模型同樣是理性和最大化的,但是這里的理性受到了限制,決策者以滿意為決策的終點,因為他們沒有能力做到最大化。所以有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上,而非質(zhì)的差異上。

　　3、社會模型

　　與理性模型相對的另一端,是來自心理學的社會模型。根據(jù)弗洛伊德的理論,人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動的,人類沒有辦法進行有效的理性決策,做出非理性決策。

　　另外,有一部分決策者認為人們有堅持錯誤決策的傾向,他們稱之為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個:

　　(1)項目的特點:出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項目的特點。例如投資回報的延期,以及臨時問題的處理,都有可能使決策者堅持或者增加錯誤的行為。

　　(2)心理決定因素:一旦管理者做出了錯誤的決策,他可能存在信息加工錯誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實的應(yīng)當采用的行為更加激進的措施)。同時由于決策者置身其中,負面信息被忽略,自身防御機制未啟動。

　　(3)社會壓力:對于決策者來說,存在著同伴壓力,以及需要維護自己的面子,所以繼續(xù)維持或者增加錯誤行為。

　　(4)組織的決定因素:不僅項目和任務(wù)的特點可以導致決策者固執(zhí)己見,組織中溝通體系的失效,政治體系的破壞以及拒絕變革都會造成同樣的結(jié)果。

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