(二)傳統的組織發展方法

　　1.結構技術

　　通過有計劃地改革組織的結構，改變其復雜性、規范性和集權度的技術，是影響工作內容和員工關系的技術。

　　2.人文技術

　　通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態度和行為的技術。包括：

　　(1)敏感性訓練

　　(2)調查反饋

　　(3)質量圈

　　(4)團際發展

　　(三)現代的組織發展方法

　　1.全面質量管理

　　整個企業共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質量不佳而導致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。

　　2.團隊建設

　　一個好的團隊具有四個方面的特征：規模小，能力互補，有共同的意愿、目標和工作方法，情愿共同承擔責任。

　　【例題·單選題】(2007年)調查反饋屬于組織發展方法中的( )。

　　A.結構技術

　　B.現代組織發展方法

　　C.人文技術

　　D.結構技術和人文技術的混合體

　　[答案]C

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