二、雙因素理論(激勵(lì)和保健的雙因素理論)
1.內(nèi)容
激勵(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升的因素。
保健因素：組織的政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
馬斯洛需要層次論：需要、動(dòng)機(jī)
2.在管理上的應(yīng)用。
1)讓員工滿意≠防止員工不滿意
2)提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵(lì)員工，要想激勵(lì)員工，必須重視員工的成就感，認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人的成長(zhǎng)等。
練習(xí)題
1.關(guān)于赫茨伯格雙因素理論的陳述，正確的是( )。
A.滿意的反面是不滿意
B.激勵(lì)因素指的是組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資
C.激勵(lì)因素具備了就可以令員工滿意，不具備就會(huì)招致員工的不滿
D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別在于，雙因素理論正對(duì)的是滿足人類需要的目標(biāo)或誘因
『正確答案』D
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