五)建立勝任特征模型要注意的幾點：

　　1.針對特定業務需求，確保員工了解實施他的戰略原因。

　　2.必須獲得高層的支持。

　　3.經常且清楚地溝通關于勝任特征模型的目的及進展。

　　4.涉及更多的員工，避免抵制與懷疑。

　　5.確保員工看到員工的工作表現與工作的關聯性。

　　6.監控進展的情況，確保沒有偏離正確的方向。

　　(二)目前實踐活動中經常使用的預測因素

　　1.知識：以概念及其關系的方式存儲和積累下來的經驗系統。

　　2.技能：以動作活動的方式固定下來的經驗系統。

　　3.智力因素：

　　(1)感知力。對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性等方面的把握能力。

　　(2)注意力。心理能量的指向性集中。

　　(3)記憶力。迅速獲取并鞏固大量信息的能力。

　　(4)語言能力。理解、加工、處理和表達語言信息的能力。

　　(5)思維能力。抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。

　　4.非智力的因素

　　情緒、動機、氣質、個性/人格、綜合素質

　　四、人員甄選的實施過程

 

　　考題分析：

　　(2009年)在人員甄選活動中經常使用的非智力預測因素有(　)。

　　A.情緒

　　B.記憶力

　　C.氣質

　　D.注意力

　　E.人格

　　『正確答案』ACE

　　『答案解析』本題考查人員甄選活動中經常使用的非智力預測因素。選項BD屬于智力因素。

　　(2009年)根據勝任特征結構冰山圖，深層的勝任特征包括(　)。

　　A.社會角色

　　B.知識

　　C.技能

　　D.自我概念

　　E.動機/需要

　　『正確答案』ADE

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