二、戰略性績效管理

　　(一)適用于取得競爭優勢戰略的績效管理(熟悉)

　　1.成本領先戰略

　　成本領先戰略是指組織在內部加強成本控制，在研發、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。組織應盡量本著節約人力、物力、財力的原則實施績效管理。組織應盡量選擇以結果為導向、實施成本較低的評價方法(如目標管理法)

　　2.差異化戰略

　　差異化戰略指組織通過提供與眾不同的產品和服務滿足客戶的特殊需求，形成競爭優勢，這種戰略的核心是獨特的產品與服務，而不是標準化。因此，組織在在績效管理中應當弱化員工工作的直接結果，鼓勵員工多進行創新的活動。組織應選擇以行為為導向的評價方法。

　　(二)適用于不同競爭態勢戰略的績效管理(熟悉)

　　1.防御者戰略

　　防御性組織會選擇一個狹窄、穩定地細分市場作為產品和服務的輸出地。為了適應外部市場環境，防御者應盡量維持內部的穩定性，將更多的精力致力于組織的長期發展。因此，在績效考核方法上，組織可選擇系統化的評價方法，如平衡計分卡法;在績效管理的各溝通環節中，側重于調動員工潛能、發揮員工工作積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息則更多地運用到員工的開發、培訓、職業生涯規劃。

　　2.探索者戰略

　　探索型組織總是不斷開發新產品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，以期在新市場中迅速立足。因此，在績效考核中，管理者選擇以結果為導向的評價方法，強化員工新產品、新市場的開發成功率;而在績效管理的各溝通環節中，側重于將組織目標融入員工的個人發展目標，使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結果是更多應用于薪酬分配，刺激員工最大限度地發揮潛能。

　　3.跟隨者戰略

　　跟隨型組織靠模仿生存，通過復制探索者戰略取得成功。實行這種戰略的核心是學習。因此，在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準;在考核主體的選擇上也要盡量多元化;而在績效管理的各溝通環節中，側重于采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現狀，并加以改進。績效考核的結果可以更多地用于員工績效的改進和與標桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標的設定奠定基礎。

　　考題分析

　　(2009年)關于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)。

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

　　B.績效管理是績效考核的一個環節

　　C.績效管理側重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側重于信息的溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個環節

　　『正確答案』ACE

　　『答案解析』本題考查績效考核和績效管理的關系。績效考核是績效管理的一個環節。所以選項B錯誤。績效考核側重于績效的識別、判斷和評估。所以選項D錯誤。

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