二、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　(一)績(jī)效監(jiān)控

　　定義：績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。(必須掌握)

　　在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項(xiàng)任務(wù)：(必須掌握)

　　第一，準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);

　　第二，就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

　　(二)績(jī)效輔導(dǎo)

　　績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)是兩個(gè)目的完全不同的績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)：

　　績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列相對(duì)正式的活動(dòng);

　　績(jī)效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。(要求理解)

　　1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容

　　(1)探討績(jī)效現(xiàn)狀

　　(2)尋找改進(jìn)績(jī)效的方法

　　2.績(jī)效輔導(dǎo)的步驟(掌握)

　　(1)收集資料

　　(2)定好基調(diào)

　　(3)達(dá)成一致

　　(4)探索可能

　　(5)制訂計(jì)劃

　　(6)給予信心

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整

　　通常情況下，員工的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績(jī)效周期核定一次，沒(méi)有特殊情況不作調(diào)整。如在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，員工可以向主管人員提出書(shū)面申請(qǐng)，由人力資源部組織有關(guān)職能部門(mén)重新審定，經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。

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