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2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義(2)

  【例題1-2-5·單選題】(2008年)有心理學研究表明,出色經理人的成就需要、權力需要和親和需要的特點是()。

  A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高

  B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低

  C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低

  D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高

  [答案]B

  【例題1-2-6·案例分析題】(2007年)小張畢業后進入了一家廣告公司,憑著過硬的專業素質和不懈的努力很快成為公司的業務骨干,并被提拔為部門經理。但讓公司領導略感意外的是,小張升為主管后雖然依然工作勤懇,但他所管理的部門的整體業績反而較先前有所下降。通過私下詢問,員工們普遍反映小張對下屬缺乏適當的管理和激勵,他似乎并不關心下屬的工作績效問題。

  1.從小張的表現可以看出,他具有較高的()。

  A.親和需要

  B.安全需要

  C.權力需要

  D.成就需要

  [答案]D

  2.具有小張這種較高需要的入,通常有以下特點()。

  A.責任感較弱

  B.希望別人順從自己的意志

  C.喜歡得到及時的反饋情況

  D.經常選擇做有適度風險的工作

  [答案]CD

  3.根據麥克里蘭提出的需要理論,親和需求高的人常常()。

  A.不易受他人影響

  B.在組織中充當管理者的角色

  C.看重能否被他人接受

  D.喜歡能體現其地位的場合

  [答案]C

  五、亞·當斯的公平理論

  表1-6公平理論

考點 內容
主要內容 觀點 1.員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人(成為對照者)的產出與投入的比率相比較,來進行公平判斷。
2.員工比較的是:對投入、產出的自我知覺,而非投入、產出的客觀衡量結果
比較角度 1.縱向比較(自我比較) 適合人群:薪資水準、教育水平比較低的員工
2.橫向比較(他比) 適合人群:薪資水準、教育水平比較高、視野較為開闊,依據的信息比較全面的員工
恢復公平的方法 ①改變自己的投入或產出。 ②改變對照者的投入或產出。。 ③改變對投入或產出的知覺。 ④改變參照對象。 ⑤辭職。
在管理上的應用 ①根據員工對工作和組織的投入采給予報酬,并確保不同的員工的投入/產出比大致是相同的,以保持員工的公平感。 ②應經常注意了解員工的公平感。

  【例題1-2-7·多選題】(2006年)關于公平理論的陳述,正確的是()。

  A.員工將自己的產出與投入比率與他人的相比較,依此進行公平判斷

  B.員工比較的是其投入與產出的客觀測量結果

  C.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較,這屬于縱向比較

  D.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較,這屬于橫向比較

  E.辭職也是一種恢復公平的方法

  [答案]AE

  六、弗羅姆的期望理論

  表1-7期望理論

考點 內容
主要內容 1.認為動機是三種因素的產物: ①一個人需要多少報酬(效價); ②個人對努力產生成功績效的概率估計(期望); ③個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。
2.表達式 效價×期望×工具=動機
①效價 指個體對所獲報酬的偏好強度
②期望 指員工對工作努力能夠完成任務的信念強度
③工具 指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念
3.特色 強調情景性 認為沒有哪一個單一原則可以用來解釋每一個人的動機
管理上應用 產生最強動機的組合是:高的正效價、高期望和高工具

  【例題1-2-8·單選題】(2008年)員工努力工作能夠完成任務的信念強度,稱為()。

  A.效價

  B.動機

  C.期望

  D.工具

  [答案]C

  七、強化理論

  表1-8強化理論

考點 內容
觀點 認為行為的結果對行為本身有強化作用,是行為的主要的驅動因素。
性質 是一種行為主義觀點。
特點 1.并不考慮人的內在心態,而注重行為和結果。
2.并不是地道的動機激勵理論

  【例題1-2-10·單選題】(2007年)在眾多激勵理論中,不考慮人的內在心態,而是注重行為及其結果的理論是()。

  A.目標設置理論

  B.強化理論

  C.能力與機遇理論

  D.認知評價理論

  [答案]B

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