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2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義(18)

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  第七章 人員甄選

  第一節 人員甄選概述

  一、人員甄選概述

  表7—1人員甄選概述

含義 指通過運用一定的工具和手段對招募到的求職者進行鑒別和考察,區分他們的人格特點與知識技能水平、預測他們的未來工作績效,從而最終挑選出組織所需要的,填補恰當空缺職位的活動。
作用 1.直接決定組織最后所雇傭人員的狀況,會給組織帶來重大的經濟和戰略后果。 2.這是招聘過程中最重要的決策階段。 3.這一階段的技術性最強。
內涵 1.包括兩方面的工作: 一是評價應聘者的知識、技能和個性; 二是預測應聘者未來在組織的績效(對應聘者績效的準確預期對組織而言是最為關鍵性的事情) 2.要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據來進行,組織所需要的是最合適的人,并不一定是最優秀的。 3.應當由人力資源部門和直線部門共同完成,最終的錄用決策應當由直線部門作出。
系統評價標準 (1) 標準化 (2) 有效排列 (3) 提供明確的決策點 (4) 充分提供應聘者是否勝任空缺職位的信息 (5) 突出應聘者背景情況的重要方面

  二、人員甄選的預測因素

  表7—2勝任特征模型

基本內容 1.內容與結構 勝任特征模型冰山圖: 水上部分:外顯的 ①知識,是指對某一職業領域有用信息的組織和利用 ②技能,是指將事情做好的能力 水下部分:內隱的 ③社會角色,是指一個人在他人面前想表現出的形象 ④自我概念,是指對自己身份的認識或知覺 ⑤人格特質,是指一個人的身體特征及典型的行為方式 ⑥動機/需要,是指決定一個人外顯行為的自然而穩定的思想
2.效標參照 (1)對于定義勝任特征非常關鍵; (2)最常用于勝任特征研究的效標是:優秀效標和合格效標
3.因果關聯 是指勝任特征所引起預測的行為和績效的關系
種類 (1)成就特征 成就欲,主動性,關注秩序和質量。
(2)助人/服務特征 人際洞察力,客戶服務意識
(3)影響特征 人個影響力,權限意識,公關能力
(4)管理特征 指揮,團隊協作,培養下屬,團隊領導
(5)認知特征 技術專長,綜合分析能力,判斷推理能力,信息尋求能力
(6)個人特征 自信,自我控制,靈活性,組織承諾。
建立 8個環節 (1)明確目標 (2)定義績效標準 (3)選取分析效標樣本 (4)獲取有關勝任特征的數據資料 (5)分析數據信息 (6)建立勝任特征模型 (7)驗證勝任特征模型 (8)企業內溝通與推廣

  【例題7-1-1·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中,能夠區分卓越成就者和表現平平者的可客觀衡量的個人特質被稱為()。

  A.氣質

  B.共情

  C.效價

  D.勝任特征

  [答案]D

  【例題7-1-2·多選題】(2007年)關于勝任特征的冰山模型的陳述,正確的是()。

  A.表層的知識和技能相對易于改進和發展

  B.自我概念無法通過培訓改善

  C.冰山的表層內容最有選拔和測試的價值

  D.動機和特質處于冰山的中層

  E.在設計選拔錄用系統時,應重點考察冰山下的內容

  [答案]AE

  表7—3實踐中經常使用的預測因素

知識 以概念及其關系的方式存儲和積累下來的經驗系統
技能 以動作活動的方式固定下來的經驗系統
智力因素 (1)感知力:對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性等方面的把握能力。 (2)注意力:心理能量的指向性集中,具有穩定性、敏感性、持久性等特性。 (3)記憶力:迅速獲取并鞏固大量信息的能力。 (4)語言能力:理解、加工、處理和表達語言信息的能力。 (5)思維能力:抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。
非智力因素 情緒動機氣質個性/人格綜合素質

  【例題7-1-3·單選題】(2007年)在選拔人員時涉及到的預測因素中,屬于非智力因素的是()。

  A.人格特點

  B.思維能力

  C.語言理解能力

  D.注意穩定性

  [答案]A

  圖7-2:選拔錄用程序示意圖P85

 

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