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2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義(21)

　　查看匯總：2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義匯總

　　第八章 績效管理

　　第一節 績效管理概述

　　一、績效管理概述

　　表8—1績效管理與績效考核

績效管理 績效考核
概念 管理者與員工通過持續開放的溝通，就組織目標和目標實現方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于組織的行為、達到組織目標、取得卓越績效的管理實踐. 一套正式的、結構化的制度、他用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果.
區別 （1） 一個完整的管理過程 （2） 側重于信息的溝通和績效的提高 （1）績效管理中的一個環節 （2）側重于績效識別、判斷和評估
聯系 （1） 績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于評價相關的整個績效管理過程 （2）有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推對績效考核的順利開展

　　表8—2績效管理的作用、特征及影響因素

作用 組織管理 （1）有助于組織內部的溝通 （2）有助于管理者成本的節約 （3）有助于促進員工的自我發展 （4）有助于建立和諧的組織文化 （5）是實現組織戰略的重要手段
人力資源管理 （1）為其他人力資源管理環節的有效實施提供依據 （2）可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果
有效的績效管理特征 敏感性、可靠性、準確性、可接受性、實用性
影響因素 （1）觀念 （2）高層領導支持 （3）人力資源管理部門的盡職態度 （4）各層員工對績效管理的態度 （5）績效管理與組織戰略的相關性 （6）績效目標的設定 （7）績效指標的設置 （8）績效系統的時效性

　　【例題8-1-1·單選題】(2008年)有效的績效管理的特征不包括()。

　　A.可靠性

　　B.敏感性

　　C.準確性

　　D.移植性

　　[答案]D

　　二、戰略性績效管理

　　表8—3戰略性績效管理

戰略 內容 績效計劃、監控和反饋面談 績效考核 績效考核結果應用
競爭優勢戰略 成本領先戰略 （1）強調以最低的單位成本價格為價格敏感用戶提供標準化的產品 （2）組織應盡量本著節約人力、物力、財力的原則實施績效管理 強化員工的成本意識，引導員工通過對工作的改進節約組織運行的成本 選擇以結果為導向、實施成本較低的評價方法（如目標管理法） 成本的改進和控制
差異化戰略 （1）戰略的核心是獨特的產品與服務，而不是標準化 （2）在績效管理中應當弱化員工工作的直接結果，鼓勵員工多進行創新的活動 鼓勵員工發揮創造性思維 選擇以行為為導向的評價方法 員工的開發、培訓
不同競爭態勢戰略 防御者戰略 ---- 重點是調動員工潛能，發揮員工工作的積極性 選擇系統化的評價方法，多角度選擇考核指標（如平衡計分卡法） 員工的開發、培訓、職業生涯規劃
探索者戰略 ----- 重點是將組織目標融入員工的個人發展目標，使組織與員工的利益趨于一致 選擇以結果為導向的評價方法，強化員工新產品、新市場的開發成功率 薪酬分配
跟隨者戰略 核心是學習 采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現狀，并加以改進 選擇標桿超越法 員工績效的改進與標桿組織的對比

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