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第二部分人力資源管理
第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理
●本章結(jié)構(gòu)及主要考點(diǎn)
| 節(jié)序 | 節(jié)名 | 主要考點(diǎn) |
| 第一節(jié) | 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 | 1．人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件 2．組織愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的決定因素 3．不同總體組織戰(zhàn)略與不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求 4．戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異 5．人力資源部門和人力資源管理者的角色 6．人力資源專業(yè)人員需要具備的特征 7．直線管理者和人力資源管理者的職權(quán) 8．人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法 |
| 第二節(jié) | 人力資源部門和人力資源工作者 | |
| 第三節(jié) | 人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià) |
●本章2009-2012年考試題型、分值分布
|
年份 |
單項(xiàng)選擇題 |
多項(xiàng)選擇題 |
案例分析題 |
合計(jì) |
|
2009年 |
4題4分 |
1題2分 |
— |
5題6分 |
|
20lO年 |
2題2分 |
2題4分 |
4題8分 |
8題14分 |
|
2011年 |
5題5分 |
1題2分 |
— |
6題7分 |
| 2012年 | 4題4分 | 1題2分 | --- | 5題6分 |
●本章內(nèi)容精講
第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述
一、戰(zhàn)略性人力資源管理概述
表4-1戰(zhàn)略性人力資源管理概述
| 1.產(chǎn)生 背景 | （1）1991年巴尼指出，帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備四方面特點(diǎn)：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性（人力資源具有邊際報(bào)酬遞增性質(zhì)） （2）人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的4個(gè)條件=價(jià)值+稀缺性+不可模仿性+不可替代性（2006-13；2007-64）。 （3）人力資源----這種“資源觀”的提出，顯著影響了“戰(zhàn)略管理”和“人力資源管理”兩個(gè)領(lǐng)域。（2011-14） |
| 2.戰(zhàn)略性人力資源管理定義 | 為了使組織能夠達(dá)到目標(biāo)，對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃的模式；是指組織采用戰(zhàn)略的眼光和方法，對(duì)人力資源管理進(jìn)行組織、實(shí)施和控制。（2008-45） |
| 3.基本 觀念 | 以投資的觀點(diǎn)來看待人力資源（重要特征）（2008-48） |
| 4.組織愿意為人力資源進(jìn)行投資的決定因素 | （1）管理層的價(jià)值觀：關(guān)鍵性因素 （2）對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：信奉不愿冒險(xiǎn)管理理念的組織不太可能對(duì)員工進(jìn)行重大投入 （3）員工技能的性質(zhì)：組織不愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能，否則需要制定人才保留戰(zhàn)略 （4）人力資源服務(wù)外包的可能性：能夠使用到便宜、專業(yè)的外包服務(wù)的組織會(huì)更少地發(fā)展自己內(nèi)部的人力資源管理職能。（2007-13） |
| 5.作用 機(jī)制 | （1）重要原則：是匹配或稱為契合。匹配是主要機(jī)制（2008-64）。舒勒和杰克遜指出，人力資源管理的兩種匹配類型
第一，外部匹配(縱向整合)：人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略間的匹配 第二，內(nèi)部匹配(橫向聯(lián)合)：人力資源活動(dòng)內(nèi)部互補(bǔ) （2）戰(zhàn)略管理的過程(確立使命→環(huán)境分析→組織資源自我評(píng)價(jià)→確定目的與目標(biāo)→確定戰(zhàn)略) |
【例題4-1-1·多選題】(2011年)戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)是()。
A.激勵(lì)理論
B.科學(xué)管理理論
C.資源學(xué)說
D.領(lǐng)導(dǎo)理論
【答案】C
【例題4-1-2·單選題】(2007年)關(guān)于組織人力資源投資意愿的陳述，正確的是()。
A.能夠使用到方便、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少
B.組織更愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能
C.認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織更愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資
D.不愿冒險(xiǎn)的組織更可能對(duì)員工進(jìn)行重大投資
[答案]A
三、各戰(zhàn)略所對(duì)應(yīng)的人力資源需求
表4-3不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求
|
總體組織戰(zhàn)略類型 |
戰(zhàn)略特點(diǎn) | 戰(zhàn)略性人力資源管理問題 | |
| 成長戰(zhàn)略 |
內(nèi)部 |
關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)，將資源組織起來以強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) | 制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，保證快速成長時(shí)期依然能繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) |
|
外部 |
通過購并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（橫向整合），或購并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織（縱向整合），從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場(chǎng)地位 | 一是對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并； 二是裁員戰(zhàn)略。 | |
| 穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略 | 認(rèn)為環(huán)境中機(jī)會(huì)非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營方式 | 確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們。（2009-14；2012-14） | |
| 轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略 | 決定壓縮或精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，力圖強(qiáng)化基本能力。（2011-15） | （1）常常要削減成本，裁員是主要問題。裁員的影響：有負(fù)罪感、產(chǎn)生對(duì)未來的擔(dān)憂、滿意度和歸屬感下降。 （2）提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題（2009-15） | |
【例題4-1-3·單選題】(2012年)對(duì)于采用維持戰(zhàn)略的組織而言，首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題是()。
A.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工
B.為員工提大量的晉升機(jī)會(huì)
C.制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工
D.提高員工士氣，減少裁員帶來的消極影響
【答案】C
【例題4-1-4·多選題】(2009年)關(guān)于裁員中幸存者的說法，錯(cuò)誤的是()。
A.他們往往心存感激，激情高效地去工作
B.他們的歸屬感一般會(huì)下降
C.他們可能會(huì)為未來擔(dān)憂
D.他們可能會(huì)有負(fù)罪感
【答案】A
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