表4-4不同經營戰略的人力資源需求
經營戰略類型 | 戰略特點 | 措施 |
成本領先戰略 | 力圖提高效率、削減成本,將節省的資金用于吸引顧客。(2206-4) | (1)圍繞短缺的、結果導向的績效評價來制定人力資源戰略 (2)采用內部晉升,建立內部一致性報酬系統,拉開上下級之間的工資差距。 |
差異化戰略 | (1)讓自己的產品或服務不同于競爭對手,極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠 (2)關鍵:產品設計或服務多樣化的創造與創新 | (1)重點是激勵創新(2010-14) (2)期待員工善于與他人合作,有長遠眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔風險 (3)將工作說明書定得更加寬泛,以獲得更大的創造性,并向員工提供更寬泛的職業通道。 |
聚焦 戰略 | 認為不同細分市場有不同的需求,盡力滿足某一特定群體的需求 | (1)關鍵性的戰略問題:確保員工清楚地了解,究其是什么造成了這個特殊市場的獨特性 (2)戰略的關鍵因素是培訓和保證顧客滿意 |
【例題4-1-5·單選題】(2007年)采用差異化戰略的組織采取的人力資源管理措施應當是()。
A.將工作說明書定得更加寬泛,以獲得員工更大的創造性
B.精簡勞動力隊伍
C.制定嚴格的規則和流程對員工行為加以約束
D.采用內部差距較大的薪酬系統
[答案]A
四、戰略性人力資源管理與傳統的人力資源管理差異
表4-5戰略性人力資源管理與傳統的人力資源管理差異
傳統的人力資源管理 | 戰略性人力資源管理 | |
人力資源管理人員的職責 | 職能專家 | 業務管理人員(2011-16) |
焦點 | 員工關系 | 與內、外部客戶的合作關系(2011-16) |
人力資源管理人員的角色 | 辦事員、變革的追隨者和響應者 | 辦事員、變革的領導者和發起者 |
創新 | 緩慢、被動、零碎 | 迅速、主動、整體 |
時間 | 短期 | 短期、中期、長期(根據需要) |
控制 | 等級制度、政策、程序 | 有機的、靈活的(2011-16),根據成功需要 |
工作設計 | 緊密型的勞動部門、獨立、專門化 | 廣泛的、靈活的,交叉培訓,團隊 |
關鍵投資 | 資本、產品 | 人、知識 |
經濟責任 | 成本中心 | 投資,關注人力資源增值(2008-47;2011-16) |
【例題4-1-6·單選題】(2011年)關于戰略性人力資源管理的說法,正確的是()。
A.戰略性人力資源管理認為應盡可能地增加對員工行為的約束與控制
B.戰略性人力資源管理的活動涉及員工、股東、客戶、政府等多個方面
C.戰略性人力資源管理將人力資源職能部門視為成本中心,強調費用控制
D.戰略性人力資源管理認為直線經理人員不應承擔人力資源管理職責
【答案】B
五、戰略性人力資源管理的障礙
表4-6戰略性人力資源管理的障礙(2010-84、86;2011-17;2012-66)
(一)大多數組織追求短期利益,專注于眼前的工作績效。
(二)人力資源管理人員的地位、水平過低,不能從戰略的角度思考問題
(三)大多數部門管理者對人力資源的價值缺乏認識,不知道人力資源能從戰略的角度為組織作出貢獻。
(四)職能管理人員對技術問題的關注多于對人力資源管理問題的關注,他們很少將自己作為人力資源管理者對待。
(五)人力資源管理活動的成果難以量化。
(六)由于戰略性人力資源管理可能引發變革,因此會受到傳統的抵制。
【例題4-1-7·多選題】(2012年)組織實施戰略性人力資源管理的阻力有()。
A.人力資源管理活動的成果難以量化,不容易獲得組織的重視
B.大部分部門管理人員對人力資源的價值缺乏認識,不了解人力資源管理的戰略性貢獻
C.職能管理者總是將自己看作人力資源管理者,對人力資源管理活動予以關注
D.戰略性人力資源管理常常引發變革,因而易受到傳統的抵制
E.人力資源管理人員的職位地位和專業水平過低,不能從戰略的角度思考問題
【答案】ABDE
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