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文章責編：majingjing_123
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全套筆記：2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》精講筆記匯總 
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第八章 績效管理
●本章結(jié)構(gòu)及主要考點
| 節(jié)序 |
節(jié)名 |
主要考點 |
| 第一節(jié) |
績效管理概述 |
1．績效考核與績效管理的關(guān)系 2．績效管理的作用及有效的績效管理的特征 3．不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢下的績效管理策略 4．績效計劃的目標種類、內(nèi)容、制定步驟 5．績效監(jiān)控與績效輔導的相關(guān)內(nèi)容(概念、內(nèi)容、步驟) 6．績效考核的方法(系統(tǒng)的、非系統(tǒng)的、各方法的比較) 7．績效評價中容易出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對方法 8．績效反饋面談的內(nèi)容、面談中評價者的誤區(qū)、績效面談的技巧 9．績效改進的基本程序 10．績效考核結(jié)果的應(yīng)用 |
| 第二節(jié) |
績效計劃與績效監(jiān)控 | |
| 第三節(jié) |
績效考核 | |
| 第四節(jié) |
績效反饋與結(jié)果應(yīng)用 | |
| 第五節(jié) |
特殊群體的績效考核 |
●本章2009-2012年考試題型、分值分布
| 年 份 |
單項選擇題 |
多項選擇題 |
案例分析題 |
合 計 |
| 2009年 |
3題3分 |
1題2分 |
— |
4題5分 |
| 20lO年 |
5題5分 |
1題2分 |
3題6分 |
9題13分 |
| 2011年 |
3題3分 |
1題2分 |
— |
4題5分 |
| 2012年 |
6題6分 |
1題2分 |
4題8分 |
11題16分 |
●本章內(nèi)容精講
第一節(jié) 績效管理概述
一、績效管理概述
【例題8-1-1·多選題】(2009年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是( )。
A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐
B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)
C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)
【答案】ACE
表8—1 績效管理的作用、特征及影響因素
| 作用（2009-71） |
特征（2010-29） |
影響因素 | |
| 在組織管理中 |
在人力資源管理中 | ||
| （1）有助于組織內(nèi)部的溝通 （2）有助于管理者成本的節(jié)約 （3）有助于促進員工的自我發(fā)展 （4）有助于建立和諧的組織文化 （5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段 |
（1）為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù) （2）可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執(zhí)行效果 |
●敏感性 ●可靠性 ●準確性 ●可接受性 ●實用性 |
（1）觀念 （2）高層領(lǐng)導支持 （3）人力資源管理部門的盡職態(tài)度 （4）各層員工對績效管理的態(tài)度 （5）績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性 （6）績效目標的設(shè)定 （7）績效指標的設(shè)置 （8）績效系統(tǒng)的時效性 |
【例題8-1-2·單選題】(2010年)有效的績效管理的特征是( )。
A.可擴充性
B.抽象性
C.可接受性
D.經(jīng)濟性
【答案】C
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