重點、難點講解及典型例題

　　考點一 工作分析概述

　　(一)工作分析的含義、作用和流程

　　【例l·單選題】關于工作分析的說法，正確的是( )。

　　A.工作分析在員工職業生涯規劃中沒有作用

　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導

　　C.工作分析應以工作評價為基礎

　　D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持

　　【答案】B

　　【解析】本題考查工作分析。工作分析在員工職業生涯規劃中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。

　　【例2·單選題】工作分析在人力資源管理中的作用不包括( )。

　　A.確定企業戰略

　　B.為人員招聘提供信息

　　C.支持績效標準的確立

　　D.為薪酬設計提供重要信息

　　【答案】A

　　【解析】本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。工作分析在人力資源管理中的作用主要體現在：人力資源規劃、人員招聘、人力資源培訓與開發、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業生涯規劃。題中，選項B屬于人員招聘范疇;選項C屬于績效管理范疇;選項D屬于薪酬管理范疇，它們都與人力資源管理有關。因此選A。

　　(二)工作分析方法

 

　　注：①臨界特質分為能力特質和態度特質，其中能力特質包括身體特質、智力特質和學識特質，態度特質包括動機特質和社交特質。

　　【例3·單選題】下列工作分析方法中，( )是一種結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.臨界特質分析系統

　　【答案】B

　　【解析】本題考查現代的工作分析方法。管理職位分析問卷法是一種結構化的，以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　【例4·多選題】以工作為基礎的系統性工作分析方法包括( )。

　　A.關鍵事件法

　　B.工作要素法

　　C.職位分析問卷法

　　D.功能性工作分析法

　　E.工作任務清單分析法

　　【答案】ADE

　　【解析】本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項Bc屬于以人為基礎的系統性工作分析方法。

　　(三)工作分析實施技巧

 

　　【例5·單選題】由企業內各部門自行實施工作分析的缺點在于( )。

　　A.耗費大量人力和時間

　　B.工作分析結果可能不專業，影響信度

　　C.耗費資金

　　D.分析者對分析對象的業務流程不熟悉

　　【答案】B

　　【解析】本題考查企業內各部門實施工作分析的缺點——工作分析結果可能不專業，影響信度。選項A是企業內人力資源部門實施工作分析的缺點。選項CD是咨詢機構實施工作分析的缺點。