第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

　　一、目標(biāo)管理

　　(一)目標(biāo)管理的含義和目標(biāo)設(shè)定的過程

　　1.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵(lì)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。

　　2.目標(biāo)管理的基本核心

　　強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。

　　3.目標(biāo)設(shè)定

　　自上而下設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上過程，這兩個(gè)過程相互結(jié)合，形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)層級(jí)體系。

　　(二)目標(biāo)管理的要素(熟悉)

　　1.目標(biāo)具體化：要求明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果。

　　2.參與決策：涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

　　3.限期完成：規(guī)定目標(biāo)完成的時(shí)間期限，以及每一階段任務(wù)完成的期限。

　　4.績(jī)效反饋：指給予員工關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度或接近目標(biāo)程度的反饋。

　　(三)效果評(píng)價(jià)

　　實(shí)施的效果有時(shí)候并不符合管理者期望。

　　應(yīng)用分析

　　(2012年真題)關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行、且能客觀衡量的目標(biāo)

　　B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)

　　C. 完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個(gè)要素

　　D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果總能符合管理者的期望

　　答案：A

　　二、參與管理

　　(一)參與管理的概念

　　1.參與管理：讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)。

　　2.管理者將權(quán)力與員工分享的理由：

　　(1)工作復(fù)雜管理者無(wú)法了解員工所有情況和細(xì)節(jié)

　　(2)工作任務(wù)相互依賴，各部門可在協(xié)商決定后共同推行

　　(3)使參與者對(duì)做出的決定有認(rèn)同感，利于決策執(zhí)行

　　(4)參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有意義

　　3.實(shí)施參與管理的條件：(熟悉)

　　①在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與

　　②員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)

　　③員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等

　　④參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅

　　⑤組織文化必須支持員工參與

　　此外，是否實(shí)行參與管理需要考慮員工對(duì)參與的需要

　　(二)質(zhì)量監(jiān)督小組

　　1.質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理的模式。

　　2.小組通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，小組成員定期集會(huì)討論質(zhì)量方面的難題，分析原因，并提出解決方案，然后監(jiān)督實(shí)施。

　　3.對(duì)于小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。

　　4.作為小組成員的前提條件：必須具備分析和解決質(zhì)量問題的能力，還要懂得與他人溝通，宣傳各種策略。

　　(三)參與管理的具體應(yīng)用

　　符合雙因素理論(工作本身的激勵(lì))和ERG理論(關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要)，越是居于高位的經(jīng)理，越不易于接受這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　應(yīng)用分析

　　關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯(cuò)誤的是()。

　　A.通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時(shí)間定期召開會(huì)議

　　B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施

　　C.小組對(duì)提出的各種建議具有自主決定權(quán)

　　D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力

　　答案：C

　　解析：考核質(zhì)量監(jiān)督小組的基本內(nèi)容。

　　三、績(jī)效薪金制

　　(一) 概念

　　1.績(jī)效薪金制指將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施

　　2.采用的方式：計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅(針對(duì)各級(jí)主管)等

　　3.分類：個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效

　　4.實(shí)施必須以公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系為基礎(chǔ)

　　5.優(yōu)點(diǎn)：可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。

　　6.績(jī)效薪金制同期望理論關(guān)系密切。績(jī)效薪金制可以使員工的報(bào)酬與其績(jī)效直接掛鉤。

　　(二)斯坎倫計(jì)劃

　　1.計(jì)劃融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念,被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動(dòng)支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)”的管理制度。

　　2.主張：

　　①組織應(yīng)結(jié)合為一體,不可分崩離析;

　　②員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法和建議的;

　　③效率提高后所增加的獲利,應(yīng)與員工共同分享。

　　3.計(jì)劃成功的關(guān)鍵：勞資雙方彼此相互信賴，以及整個(gè)組織中的所有員工是否對(duì)這一制度有強(qiáng)烈認(rèn)同的態(tài)度。

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