知識(shí)點(diǎn)6：三重需要理論(麥克里蘭)

　　1. 成就需要―特點(diǎn)

　　①選擇適度風(fēng)險(xiǎn)

　　②有較強(qiáng)的責(zé)任感

　　③喜歡能夠得到及時(shí)的反饋

　　2. 權(quán)力需要―特點(diǎn)

　　①喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分重視爭(zhēng)取地位和影響力

　　②組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的職位。

　　3. 親和需要―特點(diǎn)

　　①組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被人影響，在組織中充當(dāng)被管理者的角色。

　　②管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系通常會(huì)干擾正常的工作秩序

　　知識(shí)點(diǎn)7：公平理論(亞 當(dāng)斯)

　　1、觀點(diǎn):

　　員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。

　　(1)投入：?jiǎn)T工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力、工作績(jī)效。

　　(2)產(chǎn)出：直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全。

　　(3)員工比較的是：對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果。

　　2.比較角度:

　　(1)縱向比較(組織內(nèi)自我比較 + 組織外自我比較)

　　適合人群：薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工

　　(2)橫向比較(組織內(nèi)他比+ 組織外他比)

　　適合人群：薪資水準(zhǔn)、教育水平比較高、視野較為開闊，

　　依據(jù)的信息比較全面的員工。

　　3.恢復(fù)公平的方法

　　(1)改變自己的投入或產(chǎn)出

　　(2)改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出

　　(3)改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺

　　(4)改變參照對(duì)象

　　(5)辭職

　　4.在管理上的應(yīng)用

　　(1)根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。

　　(2)應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

　　知識(shí)點(diǎn)8：期望理論(弗羅姆)

　　表達(dá)式:效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)

　　效價(jià):指?jìng)�(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度

　　期望:指員工對(duì)工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度

　　工具:指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念

　　管理上的應(yīng)用：( 三高 )

　　產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是：高的正效價(jià)、高期望和高工具

　　1.觀點(diǎn)：

　　認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，

　　是行為的主要的驅(qū)動(dòng)因素。

　　2.性質(zhì)： 一種行為主義觀點(diǎn)。

　　3.特點(diǎn)

　　(1)并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而注重行為和結(jié)果。

　　(2)并不是地道的動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論

　　知識(shí)點(diǎn)10：目標(biāo)管理四要素

　　目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。

　　知識(shí)點(diǎn)11：參與管理

　　1.理由:

　　①工作十分復(fù)雜

　　②工作任務(wù)相互依賴程度高

　　③有認(rèn)同感、利于決策執(zhí)行

　　④可以提供內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作有趣、有意義。

　　2.參與管理的實(shí)施條件

　　①在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與;

　　②員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān);

　　③員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等

　　④參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅;

　　⑤組織文化必須支持員工參與。

　　3. 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式

　　知識(shí)點(diǎn)12：績(jī)效薪金制

　　1.定義：指將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施

　　2.實(shí)施基礎(chǔ)：公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系

　　3.主要優(yōu)點(diǎn)：可以減少管理者的工作量

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