第二章 領導行為

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　　知識點1：交易型和改變型領導理論(伯恩斯)

　　交易型領導理論

　　觀點：(1)強調任務的明晰度、工作的標準和產出

　　(2)關注任務的完成以及員工的順從

　　(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

　　特征和方法：(1)獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就

　　(2)差錯管理(積極、消極)

　　(3)放任：放棄責任，避免做出決策

　　改變型領導理論

　　觀點：(1)強調理想與組織價值觀(2)為組織制定明確的愿景，通過領導風格來影響員工和團隊的績效

　　特征和方法：(1)魅力(2)激勵(3)智慧型刺激(4)個性化關懷

　　知識點2：魅力型領導理論(羅伯特?豪斯)

　　魅力本身是一個歸因現象，會隨著情境發生變化。

　　能夠形成魅力歸因的領導特質包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

　　魅力型領導者的道德特征和非道德特征

　　(1)為個人利益使用權力

　　(2)提升自己的個人愿景

　　(3)指責或批評相反的觀點

　　(4)要求自己的決定被無條件接受

　　(5)單向溝通

　　(6)對追隨者的需要感覺遲鈍

　　(7)用外部的道德標準滿足自我興趣

　　知識點3：路徑―目標理論(羅伯特?豪斯)

　　1. 領導行為(4種)

　　指導式：讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序

　　支持型：努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求

　　參與式：主動征求并采納下屬的意見

　　成就取向式：設定挑戰性目標、鼓勵下屬實現自己的最佳水平

　　2. 權變因素及結論

　　權變因素

　　(1)下屬控制之外的環境因素：工作結構、正式的權力系統、工作團隊

　　(2)下屬的個人特征：經驗、能力、內外控

　　結論

　　(1)下屬的工作是結構化的，則支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度

　　(2)對于能力強或經驗豐富的下屬，指導式的領導可能被視為多余的

　　(3)內控型下屬對參與型領導更為滿意，而外空型下屬對指導式領導更為滿意

　　知識點4：權變理論(費德勒)

　　領導方式：

　　(1)工作取向：領導者主要關心工作

　　(2)人際取向：領導者樂于和同事形成良好的人際關系

　　情景維度：

　　(1)領導與下屬的關系：下屬對領導者的信任、信賴和尊重的程度

　　(2)工作結構：工作程序化、規范化的程度

　　(3)職權

　　不同領導風格在不同情景下的效能

　　知識點5：領導―成員交換理論(LMX理論)喬治?格雷恩

　　(1)領導者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”。

　　(2)屬于“圈里人”的下屬與領導者打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領導者對他們更負責。

　　(3)領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領導權威。

　　(4)“圈里人”比“圈外人”承擔更高的工作責任感，對于其所在部門貢獻更多，績效評估更高。

　　(5)交換過程是一個互惠過程，領導者和下屬可以相互影響對方的自我形象。

　　(6)領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋

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