知識點6：領導風格

　　1.俄亥俄與密西根模式

　　俄亥俄模式：

　　(1)領導行為的兩個維度：關心人+工作管理

　　(2)“雙高”維度結果：高績效、高工作滿意度

　　密西根模式：

　　(1)領導行為的兩個維度：員工取向+生產取向

　　(2)結論：該模式支持員工取向領導作風

　　2.管理方格圖(布萊克和默頓)

　　3. 領導者的生命周期理論

　　影響領導風格重要因素：工作成熟度(知識技能水平)+心理成熟度(意愿或動機)

　　4種領導風格：

　　(1)指導式：高工作―低關系

　　(2)推銷式：雙高

　　(3)參與式：低工作―高關系

　　(4)授權：雙低

　　知識點7：領導者的技能

　　三種技能：

　　(1)技術技能：涉及的是事

　　(2)人際技能：關心的是人

　　(3)概念技能：處理的是觀點、思想

　　發展的2個途徑：

　　(1)基于領導能力的培養，通過學習獲得知識和方法，并在此基礎上得到提高

　　(2)專業講師輔導

　　知識點8：決策過程

　　知識點9：決策模型

　　1. 經濟理性模型決策者的特征

　　(1)從途徑―目標意義上分析，決策完全理性

　　(2)存在完整和一致偏好系統，使決策者在不同備選方案中進行選擇

　　(3)決策者可以知道所有備選方案

　　(4)對計算復雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案

　　(5)對于概率的計算不存在任何困難性

　　2. 有限理性模型決策者的特征

　　(1)選擇備選方案：決策者試圖使自己滿意或尋找令人滿意的結果

　　(2)決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型

　　(3)采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案

　　(4)可以用相對簡單的經驗啟發式原則，或商業竅門，以及一些習慣來進行決策。

　　3. 經濟理性模型與有限理性模型的差異：

　　體現在程度上，而非質的差異

　　4. 社會模型：認為人類行為主要是由無意識的需求來驅動， 人類沒有辦法進行有效的理性決策

　　知識點10：決策風格

　　1.兩個維度

　　價值取向：指決策者關心的是任務和技術本身，還是人和社會因素。

　　模糊耐受性：指測量到的決策者需要的結構和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不確定的環境中工作(高模糊耐受性)

　　2. 四種決策風格

　　指導型：

　　(1)決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身。

　　(2)表現：獨裁的領導風格

　　分析型：

　　(1)決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務和技術取向。

　　(2)表現：傾向使用獨裁的領導風格

　　概念型：

　　(1)決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。

　　(2)表現：決策時陷入空想和猶豫不決

　　行為型：

　　(1)決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。

　　(2)表現：不喜歡困難的決策。

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