項(xiàng)目

含義

要點(diǎn)

需要

指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

物質(zhì)需要（食物、水、空氣等）

社會(huì)需要（歸屬、愛等）

動(dòng)機(jī)

指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否，以及在多大程度上能夠滿足人的需要

（1）三要素：決定人行為的方向、努力的水平、堅(jiān)持的水平

（2）動(dòng)機(jī)分為內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)

內(nèi)源性動(dòng)機(jī)（內(nèi)在動(dòng)機(jī)）：人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚ㄓ袃r(jià)值、帶來成就感），例如，尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力

外源性動(dòng)機(jī)（外在動(dòng)機(jī)）：人做出某種行為是因?yàn)樾袨榈慕Y(jié)果（獲得物質(zhì)、社會(huì)報(bào)酬），例如，工作所帶來的報(bào)償（工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位）

激勵(lì)

指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

內(nèi)容角度：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

作用角度：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)

對(duì)象角度：他人激勵(lì)、自我激勵(lì)