9、 根據美國學者菲利普.科特勒的營銷理論，在飯店市場出現負需求時，飯店的營銷屬于()營銷。

　　A.扭轉性

　　B.刺激性

　　C.開發性

　　D.維持性

　　標準答案：a

　　10、 最有潛力且飯店最有能力經營的某類市場，稱為飯店的()

　　A.潛在市場

　　B.細分市場

　　C.目標市場

　　D.現實市場

　　標準答案：c

　　11、 在飯店中，給客人留下第一和最后印象的部門是()

　　A.客房部

　　B.餐飲部

　　C.前廳部

　　D.保安部

　　E.財務部

　　標準答案：c

　　12、 客人的客房預訂在得到飯店的確認后，飯店與客人間便建立()

　　A.合同關系

　　B.加盟關系

　　C.服務關系

　　D.委托-代理關系

　　標準答案：d