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　　第三節　商品流通企業人力資源開發

　　一、員工培訓

　　(一)員工培訓概述

　　1.員工培訓概念

　　2.員工培訓的形式

　　長期培訓和短期培訓：長期培訓一般計劃性、目的性較強。

　　在職培訓和脫產培訓：

　　內部培訓和外部培訓：內部培訓包括基礎培訓、適用性培訓、日常培訓、個別培訓和目標培訓;外部培訓可分為全日制的大中專院校和成人高等院校培訓，地方政府和行政管理部門舉辦的教育培訓，社會培訓機構的培訓。

　　3.員工培訓經費

　　來源：企業與員工分攤;社會集資，首先由政府通過稅收方式征收培訓費，然后由國家組織，社會統籌，各企業出資贊助。

　　(二)員工培訓內容

　　1.新員工培訓內容：企業文化、業務培訓、開展“傳、幫、帶”活動。

　　2.在職員工培訓內容：(1)不脫產的一般文化教育;(2)崗位培訓;(3)專題培訓;(4)轉崗培訓;(5)個人自選培訓;(6)脫產進修。

　　3.全員培訓內容。所有部門的員工都進行培訓。

　　(三)員工培訓管理

　　1.員工培訓過程

　　基本可以分為計劃階段、實施階段和評估階段。計劃階段確定培訓目標和培訓內容;培訓實施階段主要是選擇培訓方法、制定學習計劃以及具體進行實施的過程;評估階段就是對培訓效果進行評價。

　　2.員工培訓需求分析

　　(1)企業分析：確定企業對員工培訓的總體需求

　　(2)工作分析：確定員工要達到的工作績效，需要什么樣的培訓

　　(3)個人分析：針對每個員工的具體情況，對培訓提出具體要求

　　通過以上三個層次的分析，發現培訓需求、確定培訓目標、培訓項目和培訓內容，并制定與之相適應的培訓實施計劃。計劃內容包括課程設置、經費預算、培訓場地、培訓教師等。

　　3.員工培訓效果評估

　　(1)后果評估：后果是個貶義詞，這個評估是說如果不進行培訓會怎么樣，帶來什么后果。屬于反面評估。

　　(2)效果分析：培訓后效果如何，屬于收益分析。

　　(3)項目評估：即對員工培訓工作本身進行得如何展開分析。內容分析。

　　4.員工培訓評估的方法

　　(1)測試比較分析法：在培訓開始前和結束時，進行兩次考試，難度相同，比較成績。

　　(2)工作績效評級法：通過書面調查或面談方式了解受訓者在培訓之后的工作數量、質量等方面有沒有提高。

　　(3)工作標準對照評價法：按照客觀的工作標準來對受訓者的工作數量、質量和態度進行比較，以判斷培訓效果的大小。

　　(4)同類員工比較評價法：通過比較受過培訓和沒受培訓的兩人在工作上的表現來評價培訓效果。

　　(5)主管或下屬評價法：以書面調查或面談形式，詢問受訓者的主管或下屬了解其表現，來確定培訓質量高低。

　　這些方法可以同時使用，盡量全面、客觀的評價培訓工作。

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