三、連鎖經營戰略

　　(一)連鎖經營戰略的概念和特征

　　連鎖經營戰略是指連鎖企業在市場調研和環境分析的基礎上，為求得長期發展，結合自身條件，對連鎖經營的發展目標、實現目標的途徑和手段所制定的較長期的全局性的重大決策。它是連鎖企業長期活動的基本設計圖，主要解決企業組織與市場環境結合的問題。

　　連鎖經營戰略主要有五個方面特征：①全局性;②環境性;③長期性;④競爭性;⑤導向性。

　　(二)連鎖經營戰略的主要內容

　　1.連鎖經營戰略理念

　　連鎖經營戰略理念包括五個部分：

　　(1)顧客滿意理念。

　　(2)大眾化理念。

　　(3)流通主導理念。

　　(4)大批量、規模化理念。

　　(5)科學化、標準化理念。

　　2.連鎖經營戰略目標

　　一般而言，連鎖經營基本戰略目標由經濟收益和組織發展兩個方面的內容構成。

　　3.連鎖經營戰略體系

　　一般來說，連鎖經營的戰略體系應包括以下內容：

　　(1)大批量商品化經營體系。

　　(2)標準化的門店組裝體系。

　　(3)物流配送體系。

　　(4)組織管理體系。

　　(5)人才培養教育體系。

　　(三)連鎖經營戰略的實施與控制

　　1.建立實施經營戰略的組織機構

　　經營戰略的組織機構必須具備三個基本條件：目標明確;相互協調;合理授權。

　　2.實行目標管理和經濟責任制

　　(1)內容分解，層層落實。

　　(2)以戰略目標為中心建立目標責任制。

　　3.連鎖經營戰略的控制

　　控制過程可分為三個步驟：一是確定評價標準;二是衡量成效;三是糾正偏差。

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