第二十二章 產品和服務策略

　　一、單項選擇題

　　1. ()是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容。

　　A.核心利益

　　B.有形產品

　　C.無形產品

　　D.附加產品

　　2. 航空運輸滿足人員和貨物快速、安全運輸的需要，這是航空運輸這個產品層次中的()。

　　A.有形產品

　　B.潛在產品

　　C.附加產品

　　D.核心利益

　　3. 顧客在購買產品時所得到的額外服務或利益，如提供信貸、免費送貨等這些屬于產品層次中的()。

　　A.核心利益

　　B.潛在產品

　　C.附加產品

　　D.有形產品

　　4. 整體產品的概念體現了()。

　　A.以生產為中心的生產觀念

　　B.以生產為中心的產品觀念

　　C.以顧客為中心的推銷觀念

　　D.以顧客為中心的營銷觀念

　　5. 產品依據()可分為消費品和工業品兩大類。

　　A.消費者的購買行為特征

　　B.購買者的購買動機和用途

　　C.產品進入生產過程的方式

　　D.產品與成本的關系

　　6. 消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產品、保險產品等屬于消費中的()。

　　A.選購品

　　B.便利品

　　C.非尋求品

　　D.特殊品

　　7. 下列消費品中屬于便利品的是()。

　　A.名牌鐘表

　　B.高檔家具

　　C.電視機

　　D.牙刷牙膏