11. ()的假設(shè)是，顧客在購買時是消極和被動的，如果聽憑自然的話，他們通常不會足量購買。

　　A.產(chǎn)品觀念

　　B.生產(chǎn)觀念

　　C.營銷觀念

　　D.推銷觀念

　　12. 以銷定產(chǎn)型經(jīng)營思想的出發(fā)點是 ()。

　　A.工廠

　　B.產(chǎn)品

　　C.市場

　　D.利潤

　　13. 市場營銷管理在實質(zhì)上是 ()。

　　A.內(nèi)部營銷

　　B.關(guān)系營銷

　　C.戰(zhàn)略管理

　　D.需求管理

　　14. 企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標，這種營銷觀念是()。

　　A.關(guān)系營銷

　　B.內(nèi)部營銷

　　C.整合營銷

　　D.社會責任營銷

　　二、多項選擇題

　　1. 人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。

　　A.市場的遠近

　　B.產(chǎn)品價值的大小

　　C.滿意程度的高低

　　D.企業(yè)管理能力的高低

　　E.產(chǎn)品供給量的充裕程度

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