二、多項選擇題

　　1.

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：管理是指在一定的環境中，通過計劃、組織、領導和控制等活動，協調組織的各種資源，以期更有效地實現組織目標的過程。參見教材P173

　　2.

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查管理的基本特征。管理是一個過程，不是一個瞬間，所以選項B不選。參見教材P173

　　3.

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：管理的主要職能有計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。參見教材P173

　　4.

　　【正確答案】：ACE

　　【答案解析】：組織文化的物質層指反映組織特點的各種器具，如組織的標志、組織的旗幟、組織的徽章等。選項B屬于觀念層，選項D屬于行為層。參見教材P174

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：分析組織面臨的一般環境時，應考慮包括政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境和自然環境等方面的情況。選項D屬于組織具體環境，選項E屬于組織內部環境。參見教材P174

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：對組織活動產生影響的內部因素有組織文化、組織結構、規章制度、人員素質、技術水平、財務狀況等。選項E屬于外部環境。參見教材P174

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