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　　多項選擇題

　　1.市場營銷組合的策略包括(　　)。

　　A.產品策略

　　B.定價策略

　　C.渠道策略

　　D.促銷策略

　　E.目標策略

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考查市場營銷組合策略，包括產品策略、定價策略、分銷渠道策略，促銷策略。20章272-275頁

　　2.“職能質量”是汽車維修企業獲得競爭優勢的重要因素，它主要是指(　　)。

　　A.維修工維修水平的高低

　　B.接待人員能否與顧客及時溝通

　　C.接待人員對顧客是否禮貌熱情

　　D.該企業是否提供員工培訓

　　E.該企業是否做過足夠的廣告宣傳

　　【答案】BC

　　【解析】職能質量是指在維修過程中，司機是否感受到了足夠的關注，如接待人員的熱情及時、等待維修時的從容安逸、相關汽車保養維修知識的溝通、甚至有關的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287頁

　　3.分銷渠道能夠完成的功能包括(　　)。

　　A.生產加工

　　B.物流儲運

　　C.市場調研

　　D.風險承擔

　　E.資金融通

　　【答案】BCDE

　　【解析】本題考查分銷渠道的一些功能。20章274頁

　　4.下列關于品牌資產的說法中，正確的有(　　)。

　　A.所有品牌都有資產價值

　　B.品牌是一種無形資產

　　C.品牌資產能夠為企業帶來長期利益

　　D.對品牌忠誠的顧客愿意為該品牌支付較高的價格

　　E.資產價值高的品牌可以保護擁有該品牌的企業少受競爭的傷害

　　【答案】BCDE

　　【解析】品牌的資產價值往往由權威機構進行衡量，一般來說其價值與品牌名稱知曉度、感知的品牌質量、品牌與精神及情感聯系的強度、專利、商標、渠道關系等因素有關。并不是所有品牌都有資產價值。選項A說法錯誤。22章290頁

　　5.在計劃工作的任務中，除應該明確工作重點和目標宗旨之外，還要籌劃安排工作的(　　)等。

　　A.時間進度

　　B.實施地點

　　C.薪酬標準

　　D.承擔人員

　　E.措施方法

　　【答案】ABDE

　　【解析】本題考查計劃工作的任務。24章301頁

　　6.在組織中，按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為(　　)計劃。

　　A.戰略

　　B.戰術

　　C.政策性

　　D.規定性

　　E.作業

　　【答案】ABE

　　【解析】按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為戰略計劃、戰術計劃和作業計劃。24章302頁

　　7.組織工作必須遵循的基本原則主要有(　　)原則。

　　A.目標統一

　　B.有效跨度

　　C.人員擴充

　　D.責權分離

　　E.均衡性

　　【答案】ABE

　　【解析】本題考查組織工作必須遵循的基本原則，共九條需要考生熟悉。

　　8.按照組織工作的基本過程，最終應形成的管理文件有(　　)。

　　A.崗位職責

　　B.工作預算

　　C.工作流程

　　D.技術手冊

　　E.組織系統圖

　　【答案】ACE

　　【解析】按照組織工作的基本過程，最終應形成的管理文件是崗位職責、工作流程和組織系統圖。25章311頁

　　9.主要的人性假設理論有(　　)假設。

　　A.“經濟人”

　　B.“社會人”

　　C.“復雜人”

　　D.“功利人”

　　E.“自我實現人”

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查人性假設理論。26章330頁

　　10.下列各項中，屬于無效民事法律行為的有(　　)。

　　A.無民事行為能力人實施的

　　B.違反法律的

　　C.違反社會公共利益的

　　D.限制行為能力人接受贈與的

　　E.以合法形式掩蓋非法目的的

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查無效民事行為。無民事行為能力人、限制民事行為能力人接受獎勵、贈與、報酬，他人不得以行為人無民事行為能力、限制民事行為能力為由，主張以上行為無效。所以選項D 不屬于無效民事法律行為。

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