一、單項選擇題答案

　　1.【答案】：B

　　【解析】：營銷管理的任務是不斷對營銷環(huán)境因素進行監(jiān)督、預測和分析，并在此基礎上制定營銷策略，使之適應快速變動的營銷環(huán)境。

　　2.【答案】：B

　　【解析】：營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，營銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內(nèi)作出各項營銷決策，一些重大決策在得到高層管理層的批準后方可實施。

　　3.【答案】：C

　　【解析】：在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。

　　4.【答案】：D

　　【解析】：經(jīng)營不同品牌的同種形式的產(chǎn)品的競爭者稱為品牌競爭者。

　　5.【答案】：D

　　【解析】：產(chǎn)品類別競爭者是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者，也稱作“平行競爭者”。

　　6.【答案】：C

　　【解析】：從企業(yè)的長期發(fā)展看，競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務于同一目標市場的企業(yè)。

　　7.【答案】：D

　　【解析】：顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點。

　　8.【答案】：B

　　【解析】：按照顧客的不同的購買動機，可以將市場分為消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機構(gòu)市場。

　　9.【答案】：A

　　【解析】：那些為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成了消費者市場。

　　10.【答案】：C

　　【解析】：產(chǎn)業(yè)市場是由那些將購買的產(chǎn)品和服務用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務并供應給他人的組織構(gòu)成的。

　　11.【答案】：B

　　【解析】：企業(yè)的營銷環(huán)境中，各種對企業(yè)的經(jīng)營活動有現(xiàn)實或潛在的影響力和利害關(guān)系的個人或團體是公眾。

　　12.【答案】：A

　　【解析】：許多企業(yè)提出內(nèi)部公眾的概念，是希望將營銷思想運用到企業(yè)內(nèi)部。

　　13.【答案】：B

　　【解析】：影響購買力最重要的因素是收入水平。

　　14.【答案】：A

　　【解析】：恩格爾系數(shù)是表示生活水平高低的一個指標。

　　15.【答案】：C

　　【解析】：恩格爾系數(shù)在30%～40%為富裕。

　　16.【答案】：D

　　【解析】：技術(shù)環(huán)境的變化對企業(yè)經(jīng)營活動和營銷決策的影響更為顯著和直接。

　　二、多項選擇題答案

　　1.【答案】：ABDE

　　【解析】：選項C屬于宏觀市場營銷因素。

　　2.【答案】：BCDE

　　【解析】：供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性。

　　3.【答案】：ABCE

　　【解析】：企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍十分廣泛，通常包括四類，即選項ABCE。

　　4.【答案】：BDE

　　【解析】：選項AC屬于營銷服務機構(gòu)。

　　5.【答案】：BCDE

　　【解析】：按照顧客不同的購買動機，可以分為消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機構(gòu)市場。

　　6.【答案】：ABD

　　【解析】：消費者市場上的顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購買的隨意性較強，且交易頻繁，交易方式多樣。

　　7.【答案】：ACD

　　【解析】：中間商市場是由那些購買產(chǎn)品或服務用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的，它是由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商組成的。

　　8.【答案】：ABDE

　　【解析】：與消費者市場相比，后三類市場組成的組織市場的特點：(1)其需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的;(2)組織市場的購買者數(shù)量較少，但一次購買量較大;(3)購買決策更加復雜、理性和專業(yè)，通常購買決策由許多相關(guān)部門和人員參與;(4)組織市場的需求相對而言缺乏彈性，且需求的波動較大。

　　9.【答案】：BCD

　　【解析】：人口統(tǒng)計因素與企業(yè)營銷策略的制定和實施有著十分密切的關(guān)系，其中重要的是人口規(guī)模及增長、年齡結(jié)構(gòu)、家庭狀況。

　　10.【答案】：ABCD

　　【解析】：儲蓄的目的大多是為了購買大額耐用品、養(yǎng)老或以備家庭意外急需等。

　　11.【答案】：BCDE

　　【解析】：然環(huán)境要求企業(yè)進行“綠色營銷”，在開展經(jīng)營活動的同時，充分考慮環(huán)境保護、社會發(fā)展、人類長期利益和商業(yè)道德。

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