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　　1 在其他條件不變的情況下，會導致失業率上升的勞動力市場流動方向有(　　)。

　　A.就業者成為失業者

　　B.失業者成為就業者

　　C.非勞動力成為就業者

　　D.就業者成為非勞動力

　　E.失業者成為非勞動力

　　參考答案：A,D

　　參考解析

　　AD根據失業率=失業人數/勞動力人數×100%=失業人數/(失業人數+就業人數)×100%，就業者成為失業者時，分子變大，分母不變，失業率上升;失業者成為就業者時，情況正好相反，失業率下降;非勞動力成為就業者時，分母變大，失業率下降;就業者成為非勞動力時，分母變小，分子不變，失業率上升;失業者成為非勞動力時，分子和分母同時變小，但分母變小的比例較分子變小的比例小，失業率下降。

　　2 員工援助計劃(EAP)的內容包括(　　)。

　　A.員工健康體檢與健康增進方案

　　B.員工壓力管理

　　C.企業文化建設

　　D.員工自身不良情緒管理的輔導

　　E.績效考核改進方案

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析

　　ABD員工援助計劃的主要內容由三部分構成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當的管理和環境因素;②處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。此外，員工援助計劃還包括壓力評測、組織改善、教育培訓、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。

　　3 克服溝通障礙的途徑包括(　　)。

　　A.杜絕小道消息

　　B.利用反饋

　　C.主動傾聽

　　D.精簡語言

　　E.情緒控制

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析

　　BCDE溝通障礙無益于團體的和諧與發展，克服溝通障礙的四種途徑包括：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。

　　4人格特質理論的兩個重要假設是(　　)。

　　A.人格特質會在長期內發生變化

　　B.人格特質在時間上相對穩定

　　C.人格特質在不同情景中隨條件改變而采取不同的態度與行為反應方式

　　D.人格特質在空間上相對穩定

　　E.人格特質受到文化環境的重要影響

　　參考答案：B,D

　　參考解析

　　BD特質理論有兩個重要假設：第一，人格特質在時間上相對穩定;第二，人格特質在空間上相對穩定。

　　5 當勞動者違反培訓服務期約定時，技術違約金所涉及的培訓費用包括(　　)。

　　A.用人單位為了對勞動者進行專業技術培訓而支付飛有憑證的培訓費用

　　B.用人單位為了對勞動者進行管理制度培訓而支付的有憑證的培訓費用

　　C.培訓期間的差旅費用

　　D.因培訓產生的用于該勞動者的直接費用

　　E.因培訓產生的用于該勞動者的直接及問接費用

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析

　　ACD勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動眷支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。培訓費用，包括用人單位為了勞動者進行專業技術培訓而支付的有憑證的培訓費用，培訓期間的差旅費用以及因培訓產生的用于該勞動者的其他直接費用。

　　6 與勞動關系密切聯系的其他社會關系主要包括(　　)。

　　A.因實施社會保險制度而發生的社會關系

　　B.因勞動爭議調解和仲裁而發生的社會關系

　　C.因工會組織職工參與民主管理、維護職工合法權益而發生的社會關系

　　D.因職工損害企業利益而發生的社會關系

　　E.因勞動安全衛生管理和服務而發生的社會關系

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

　　ABCE與勞動關系密切聯系的其他社會關系主要包括：①因對勞動力市場監督管理而發生的社會關系;②因實施社會保險制度而發生的社會關系;③因用人單位工資總量宏觀調控和實施最低工資保障而發生的社會關系;④因勞動爭議調解和仲裁而發生的社會關系;⑤因監督檢查勞動法律法規執行情況而發生的社會關系;⑥因工會組織職工參與民主管理、維護職工合法權益而發生的社會關系;⑦因勞動安全衛生管理和服務而發生的社會關系。

　　7下列關于價值觀的描述，正確的是(　　)。

　　A.價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準

　　B.從主體角度考慮，價值觀既是一種個體現象，也是一種社會現象，還是一種文化現象

　　C.從表現形式來看，價值觀既是外顯的也是內隱的

　　D.價值觀要比態度更具體、更形象

　　E.多數研究者認為價值觀對行為具有解釋、預測和導向的作用

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

　　ABCE價值觀是人們關于食物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。從價值觀的主體角度來考慮，題既是一種個體現象，也是一種社會現象，還是一種文化現象;從價值觀的表現形式來看，它既是外縣的也是內隱的;從價值觀的功能來看，多數研究者認為價值觀對行為具有解釋、預測和導向的作用;價值觀要比態度更抽象、更概括。

　　8 學習理論認為，態度是后天習得的，學習的機制包括(　　)。

　　A.認知

　　B.體驗

　　C.聯結

　　D.強化

　　E.模仿

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析

　　CDE學習理論認為，人的態度和其他行為習慣一樣，都是通過聯結、強化、模仿等機制后天習得的。

　　9下列關于內、外部培訓與開發的描述.正確的是(　　)

　　A.組織內的崗外培訓與開發有助于增加受訓者對公司整體的認同

　　B.組織內部在崗培訓與開發具有現實性和即時性的優點

　　C.組織內的崗外培訓與開發的特點是受訓員工不離開工作崗位

　　D.外部培訓與開發對于管理人員和團隊領導的技術和技能的開發很有用

　　E.外部培訓與開發有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析

　　ABD組織內在崗培訓與開發，其特點是受訓員工不離開工作崗位，其優點是其具有現實性和即時性，缺點是有時受訓員工較難快速第掌握所要求的基本技能。組織內的崗位培訓與開發一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓與開發區或中心進行，其有助于增加受訓者對公司整體的認同。外部培訓與開發對于管理人員和團隊領導的技術和技能的開發很有用。

　　10 下列關于績效管理的描述，正確的是(　　)。

　　A.績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優化體系

　　B.績效管理側重于信息的溝通和績效的提高

　　C.績效管理只是績效考核中的一個環節

　　D.績效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優勢與不足，進而幫助他們提高和改進績效

　　E.績效管理的第一個環節是績效計劃，最終環節是績效考核

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析

　　ABD績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優化體系，實現企業與個人績效的緊密融合。精選管理側重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側重于績效的識別、判斷和評價。績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環節。績效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優勢與不足，進而幫助他們提高和改進績效。績效管理的流程為：①績效計劃;②績效監控與輔導;③績效考核;④績效反饋面談;⑤績效改進;⑥績效結果的應用。

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