一、單選題（共60題）

1、影響人格形成的環(huán)境因素不包括（    ）。
A、個人體驗   
B、教育背景
C、遺傳       
D、教養(yǎng)方式
答案：A
解析:影響人格形成的環(huán)境因素包括:教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎、人際關系以及個人體驗。

2、理解兩個事物之間的聯(lián)系，并將其運用于其他事物之間的關系和情景中的能力指的是（ ）
A、語言能力
B、推理能力
C、演繹能力
D、關系類比能力
答案：D
解析：這是關系類比能力的概念。

3、最直接反映一個人情緒狀態(tài)的是（    ）
A、情緒
B、面部表情
C、身體表情
D、言語表情
答案：B

4、弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括（    ）。
A、認知       
B、情感
C、體驗       
D、行為傾向
答案：C

5、西方的“大五”人格理論包括外向性、和悅性、情緒性和創(chuàng)造性。
A、開放性
B、公正性
C、忠誠性、
D、獨立性
答案：B
解析：西方的“大五”人格理論包括外向性、和悅性、公正性、情緒性和創(chuàng)造性

6、為了完成一項任務而組成的項目管理小組屬于：（        ）
A、指揮團體
B、任務團體
C、非正式團體
D、聯(lián)誼團體
答案：B

7、戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認知失調，可通過改變認知的重要性來實現(xiàn)，以下屬于這種做法的是（    ）。
A、吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康
B、生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法
C、我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮
D、放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要
答案：D
解析：改變認知的重要性：讓一致性的人質變的重要，不一致的認知變得不重要（放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要）。

8、一個人在工作時若有其他人在場，那么他的績效受到的影響是（       ）：
A、績效水平下降
B、績效水平上升
C、績效水平?jīng)]什么變化
D、績效水平的變化要視工作任務的性質而定
答案：D
解析：這是關于社會促進的題目，不同的工作任務性質決定了績效水平的變化。

9、在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為（   ）。
A、信息編碼   
B、信息接受
C、信息接收   
D、信息反饋
答案：D

10、在奧爾波特等人的價值觀分類中，“重視擁有權力和影響力”的價值觀類型被稱為（   ）。
A、宗教型      
B、社會型
C、政治型      
D、理論型
答案：C

11、在員工表達不滿的方式中，既屬于“破壞性的”又屬于“積極的”方式是（   ）。
A、辭職       
B、提建議
C、忠誠       
D、忽視
答案：A

12、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是（）
A、工作滿意度      
B、工作投入度
C、組織忠誠度      
D、以上都不是
答案：B
解析：工作投入的概念

13、以下關于進行工作滿意度調查的意義的陳述中，錯誤的是（       ）；
A、工作滿意度調查只能反映出公司中總體的滿意度水平
B、工作滿意度調查可以改善溝通
C、工作滿意度調查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道
D、工作滿意度調查的信息可以幫助管理者改進已有的變革方案
答案：A
解析：工作滿意度調查除了能反映出公司中總體的滿意度水平外，還可以指出滿意和不滿意的具體領域和具體員工群體。

14、下列關于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是（）
A、該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B、該模型認為工作滿意度是多維的
C、該模型認為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的
D、該模型強調在調查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，則會導致調查結果的片面性
答案：C

15、下列關于員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是（）
A、對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B、對工作不滿的員工更可能有偷竊行為
C、 對工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為
D、員工表現(xiàn)對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為
答案：C