1

　　[答案]：B

　　[解析]：市場調研是調研者對商品及服務市場相關問題的全部數據，有計劃、有組織地進行系統的收集、記錄、分析的過程。參見教材P75

　　2

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查市場調研的客觀性特點。參見教材P75

　　3

　　[答案]：A

　　[解析]：市場調研的內容是由市場調研的目的決定的。參見教材P75

　　4

　　[答案]：B

　　[解析]：市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。參見教材P76

　　5

　　[答案]：D

　　[解析]：產品調研以產品為中心，以消費者為對象。參見教材P76

　　6

　　[答案]：B

　　[解析]：根據商品流通環節不同，市場調研可分為批發市場調研和零售市場調研。參見教材P77

　　7

　　[答案]：C

　　[解析]：根據產品層次不同，市場調研分為商品類別的市場調研和商品品種類的市場調研。參見教材P77

　　8

　　[答案]：D

　　[解析]：根據市場調研的方式不同，分為全面調研和非全面調研。參見教材P77

　　9

　　[答案]：D

　　[解析]：市場調研程序的起點是確定調研性質。參見教材P77

　　10

　　[答案]：C

　　[解析]：設計市場調研方案，首先要明確調研目標。參見教材P78

　　11

　　[答案]：B

　　[解析]：在撰寫市場調研報告時，標題頁部分包括標題、委托方與調查方、日期。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。參見教材P79

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：二手數據是指已經收集、記錄、整理好的各種數據和信息。參見教材P80

　　14

　　[答案]：A

　　[解析]：全部市場占有率是指以企業的銷售額占全行業銷售額的百分比來表示。參見教材P80

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：可達市場占有率，是指以其銷售額占企業所服務市場的百分比來表示。參見教材P80

　　16

　　[答案]：C

　　[解析]：提高郵寄調查問卷回收率是使郵寄調查更有效的重點和難點。參見教材P82

　　17

　　[答案]：C

　　[解析]：人員訪問每次訪談的成本是所有調查方法中最高的。參見教材P83

　　18

　　[答案]：C

　　[解析]：通過人員訪問獲得數據的價值中，訪問人員是第一要素。參見教材P83

　　19

　　[答案]：A

　　[解析]：根據采用調查方法不同，網上訪問可以分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，常用的是網上問卷調查法。參見教材P84

　　20

　　[答案]：A

　　[解析]：在網絡調研系統中，通過網站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數據進行整體統計或圖表統計。參見教材P84

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