21、旅游企業服務最基本、最基礎的質量特性是( )。

　　A.功能性

　　B.經濟性

　　C.舒適性

　　D.文明性

　　標準答案：a

　　22、旅游企業流行的“100一1=O”服務公式，說明旅游企業服務質量具有( )特征。

　　A.質量構成的綜合性

　　B.質量表現形式的短暫性

　　C.質量評價的一次性

　　D.對員工素質的依賴性

　　標準答案：c

　　23、單位旅游消費同其所帶來的目的地國或地區凈收入變化量之間的比例關系稱為( )乘數。

　　A.營業收入

　　B.收入

　　c.產出

　　D.就業

　　標準答案：b

　　24、航空公司兼并飯店屬于( )。

　　A.水平兼并

　　B.混合兼并

　　C.垂直兼并

　　D.以上三者都錯

　　標準答案：c

　　25、旅游行業管理的特征表現為( )。

　　A.管理要素的單一性

　　B.管理基礎強大性

　　c.管理的靜態性

　　D.管理的服務性

　　標準答案：d

　　26、政府主導型發展戰略是我國旅游產業健康、快速發展的重要基礎。旅游產業政策應該( )。

　　A.取代市場機制成為產業資源配置的中心

　　B.以直接干預為主

　　C.在不同階段應該確立不同的核心內容

　　D.主要是通過宏觀層面的政策引導

　　標準答案：c

　　27、現金預算的主要項目包括凈現金流量，其計算為預算期內( )的差額。

　　A.現金收入一現金支出

　　B.期末現金余額一期初現金余額

　　c.期初現金余額一預計留存最佳現金余額

　　D.期末現金余額一預計留存最佳現金余額

　　標準答案：a

　　28、現金折扣是根據客人( )而給予打折。

　　A.購買數量的多少

　　B.付款時間的快慢

　　c.是否以現金方式支付

　　D.以現金付款的比例

　　標準答案：b

　　29、旅游供給多層次性的前提和基礎是( )。

　　A.旅游需求的多樣性

　　B.旅游供給的主體指向性

　　C.旅游需求的地區指向性

　　D.旅游需求敏感性

　　標準答案：a

　　30、某飯店為中外國家領導人經常下榻的國賓館，地處交通便利、環境幽靜的風景區。該飯店為了接待和經營的需要，在風光綺麗的湖邊修建了一個高級中餐廳，內設各種風格的小餐廳。該餐廳尚未開張營業，已在社會上產生了很大的影響，多數人認為到此餐廳用餐，實際是身份和地位之象征。據此，該餐廳應采用( )營銷策略。

　　A.高格調

　　B.低格調

　　C.選擇性滲透

　　D.密集式滲透

　　標準答案：c

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