三、案例分析題　(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　【連題】 根據(jù)材料回答81~83題：

　　強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對(duì)提升地方政府管理水平有極大的促進(jìn)意義。過(guò)去只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)

　　展速度，政府管理者在做出決策的時(shí)候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個(gè)人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政 府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來(lái)的實(shí)踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國(guó)經(jīng) 濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會(huì)矛盾。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　第81題 傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決策更符合(　　)。

　　A.社會(huì)模型

　　B.經(jīng)濟(jì)理性模型

　　C.有限理性模型

　　D.非理性模型

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：經(jīng)濟(jì)理性模型強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

　　第82題 強(qiáng)調(diào)以人為本的決策更看重決策的(　　)。

　　A.組織盈利最大化

　　B.結(jié)果讓群眾滿意

　　C.經(jīng)濟(jì)利益最大化

　　D.利益分配公平化

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：以人為本的決策更看重決策的結(jié)果讓群眾滿意。

　　第83題 下列觀點(diǎn)中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是(　　)。

　　A.決策不完全是理性的

　　B.決策者可以知道所有備選方案

　　C.決策者可以通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算找到最佳方案

　　D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策

　　【正確答案】：B,C

　　【試題解析】：根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。存在完整和一致的偏 好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。決策者可以知道所有備選方案。對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制，可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案。對(duì)于概率的計(jì)算不存在 任何困難。

　　【連題】 根據(jù)材料回答84~86題：

　　某咨詢(xún)公司是一家以戰(zhàn)略咨詢(xún)?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強(qiáng)

　　調(diào)冒險(xiǎn)與革新的組織文化，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司一直重視員工的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強(qiáng)調(diào)以 員工績(jī)效水平為依據(jù)，對(duì)工作出色的員工提供高額獎(jiǎng)金和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進(jìn)行工作。公司 把管理決策權(quán)下放到員工手中，也沒(méi)有設(shè)置嚴(yán)格的部門(mén)界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開(kāi)始組織變革，計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃， 針對(duì)不同行業(yè)組建專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)小組，以便為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，公司計(jì)劃成立獨(dú)立的客戶(hù)關(guān)系部門(mén)，加強(qiáng)客戶(hù)的拓展和維護(hù)工作。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　第84題 該咨詢(xún)公司目前的組織文化類(lèi)型屬于(　　)。

　　A.學(xué)院型

　　B.俱樂(lè)部型

　　C.棒球隊(duì)型

　　D.堡壘型

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。招聘時(shí)，從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的人中尋求有才能的人。薪酬制度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織 對(duì)工作出色的員工予以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。在會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢(xún)公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較 普遍。

　　第85題 該咨詢(xún)公司目前的組織設(shè)計(jì)類(lèi)型是(　　)。

　　A.虛擬組織形式

　　B.行政層級(jí)式

　　C.矩陣結(jié)構(gòu)式

　　D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)式

　　【正確答案】：D

　　【試題解析】：當(dāng)管理者采用團(tuán)隊(duì)作為組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)即為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是，打破部門(mén)界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

　　第86題 該咨詢(xún)公司計(jì)劃進(jìn)行的組織變革方法屬于(　　)。

　　A.以人員為中心的變革

　　B.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　C.以技術(shù)為中心的變革

　　D.以文化為中心的變革

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：以人員為中心的變革：所謂人員的變革，就是提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等，以便達(dá)到提高組織效率的 目的。以結(jié)構(gòu)為中心的變革：為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門(mén)，調(diào)整 管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。以技術(shù)為中心的變革：所謂技術(shù)變革，就是通過(guò)對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè) 備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達(dá)到組織變革的目的。

　　【連題】 根據(jù)材料回答87~89題：

　　某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說(shuō)明書(shū)，造成職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際。

　　公司逐漸意識(shí)到了問(wèn)題，決定聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)重新實(shí)施工作分析。由于沒(méi)有與公司進(jìn)行充分的溝通.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期 的動(dòng)員和宣傳工作沒(méi)有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢(xún)顧問(wèn)在人力資源部門(mén)的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn) 行訪談，但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說(shuō)明書(shū)終于制定出來(lái)了，但由于與現(xiàn)實(shí)情況有較大差距，所以遭到了很多部門(mén)的指責(zé)和批評(píng)。公司投入大量資金實(shí) 施的工作分析最終沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　第87題 該公司原有職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的(　　)。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　B.一致性原則

　　C.動(dòng)態(tài)應(yīng)用原則

　　D.規(guī)范管理原則

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。

　　第88題 該公司聘請(qǐng)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是(　　)。

　　A.耗費(fèi)企業(yè)人力

　　B.耗費(fèi)資金

　　C.缺乏說(shuō)服力和公正性

　　D.外部人難以在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)有深入了解

　　【正確答案】：B,D

　　【試題解析】：聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)施工作分析，缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。

　　第89題 為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確(　　)。

　　A.工作分析的目的

　　B.工作分析的成本效益

　　C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

　　D.工作分析過(guò)程中員工應(yīng)給予的配合

　　【正確答案】：A,D

　　【試題解析】：一般員工應(yīng)明確，工作分析的目的是什么，工作分析過(guò)程中自己需要給予哪些配合。

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