82、某大量大批生產企業投入巨資進行生產設備改造，生產面貌煥然一新。企業領導進而狠抓銷售，發現問題不少，尤其是質量投訴事件增加。為此，專門召集質量工作會議進行研究。請對下列意見和做法進行分析判斷：

　　1.為了找出影響產品質量的原因，該企業應( )。

　　A.測算關鍵工序的工序能力指數

　　B.測算所有工序的工序能力指數

　　C.閱讀分析設備改造以來的全部投訴材料

　　D.閱讀分析近二、三年來全部生產報表

　　2、經過測算，取得的

分別為2，3.8，0.95，0.88，1，……。可見，該企業整個產品生產過程中的工序能力( )。

　　A.尚可

　　B.不足

　　C.充足

　　D.嚴重不足

　　3、

　　5、進行工序質量分析可以采用的方法有( )。

　　A.直方圖法

　　B.控制圖法

　　C.SWOT矩陣法

　　D.PDCA分析法

　　標準答案： A,ABC,C,BD,AB

　　解析：4、公差中心=[(250+5)+(250-5)]/2=250, 乙和丁的分布中心與公差中心一致.