1.2000年12月的資費調整進一步簡化了計費級次，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標準為每6秒鐘()元。

　　A.0.03

　　B.0.05

　　C.0.07

　　D.0.09

　　2.移動電話的收費方式是()。

　　A.多方收費

　　B.按周收費

　　C.單向收費

　　D.按月收費

　　3.目前世界上大多數國家都是采用()方式。

　　A.主叫方單向收費

　　B.雙方收費

　　C.單向收費

　　D.雙向收費

　　4.目前我國移動電話已經取消了()。

　　A.漫游費

　　B.通話費

　　C.基本月租費

　　D.入網費

　　5.現在我國互聯網業務各運營商沒有提供的業務是()。

　　A.普通撥號接入業務

　　B.專線業務

　　C.企業E-MAIL

　　D.網絡業務

　　6.服務的易逝性也稱()。

　　A.變化性

　　B.不可停性

　　C.易變性

　　D.不可儲存性

　　7.下列()是4p所包括的。

　　A.服務過程

　　B.有形展示

　　C.價格

　　D.人員

　　8.為尚未定義的市場提供全新的服務的是()。

　　A.重大變革

　　B.創新業務

　　C.新增服務項目

　　D.服務延伸

　　9.北京電信推出114上網查電話號碼屬()。

　　A.服務延伸

　　B.服務改善

　　C.創新業務

　　D.重大變革

　　答案：1.D 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D