91、供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)的( )。

　　A.產(chǎn)品價格

　　B.產(chǎn)品產(chǎn)量

　　C.分銷渠道效率

　　D.廣告訴求

　　E.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性

　　參考答案：ABE

　　【答案解析】供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。中

　　【試題點評】本題考查企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境中的供應商。參見教材P146

　　92、關于社會階層的劃分和特點的說法，正確的有( )。

　　A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會階層的主要根據(jù)

　　B.屬于同一階層的人具有相似的價值觀和行為方式

　　C.社會階層對于習慣型購買決策的影響遠大于對復雜型購買決策的影響

　　D.社會階層對市場細分具有重要意義

　　E.社會階層是具有相對同質(zhì)性和持久性的集團

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】社會階層對于復雜型購買決策的影響較大，所以選項C錯誤。

　　【試題點評】本題考查影響消費者行為的文化因素。參見教材P155

　　93、企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進行選擇時，需要考慮( )。

　　A.企業(yè)自身的資源

　　B.產(chǎn)品的同質(zhì)性

　　C.市場的同質(zhì)性

　　D.競爭者的策略

　　E.細分市場的方法

　　參考答案：ABCD

　　【答案解析】企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進行選擇時，需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場的同質(zhì)性以及競爭者的策略等因素。

　　【試題點評】本題考查市場覆蓋戰(zhàn)略。參見教材P162

　　94、汽車維修服務企業(yè)可采用的交互營銷策略包括( )。

　　A.對維修工人進行技術培訓

　　B.對接待人員進行管理和考核

　　C.對外宣傳企業(yè)的形象和服務特色

　　D.接待人員熱情、及時地接待顧客

　　E.維修工人及時修好顧客送修的汽車

　　參考答案：DE

　　【答案解析】交互營銷是服務人員向顧客提供服務、使顧客滿意的過程。選項AB屬于內(nèi)部營銷。選項C屬于外部營銷。

　　【試題點評】本題考查服務營銷戰(zhàn)略中的交互營銷。參見教材P171

　　95、企業(yè)通過實施成本領先戰(zhàn)略，謀求在行業(yè)中取得領先地位的手段包括( )。

　　A.創(chuàng)新技術

　　B.提高效率

　　C.創(chuàng)造形象

　　D.擴大規(guī)模

　　E.增加信譽

　　參考答案：ABD

　　【答案解析】成本領先戰(zhàn)略是指通過提高工作效率、擴大規(guī)模、創(chuàng)新技術、降低人工成本、獲取低價原材料等手段，以低成本取得行業(yè)中的領先地位。

　　【試題點評】本題考查成本領先戰(zhàn)略。參見教材P180

　　96、大型組織一般采用( )組織結(jié)構。

　　A.直線制

　　B.職能制

　　C.直線職能制

　　D.事業(yè)部制

　　E.模擬分權制

　　參考答案：DE

　　【答案解析】直線職能制適用于中等規(guī)模的組織。事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營的企業(yè)。模擬分權制適用于不能設置事業(yè)部制的大型企業(yè)。

　　【試題點評】本題考查組織結(jié)構的主要類型。參見教材P186-188

　　97、管理方格理論根據(jù)( )因素的程度劃分領導方式。

　　A.關心人

　　B.關心職位

　　C.關心生產(chǎn)中

　　D.關心職務

　　E.關心權力

　　參考答案：AC

　　【答案解析】管理方格理論根據(jù)“關心人”和“關心生產(chǎn)”兩類因素的程度劃分領導方式。

　　【試題點評】本題考查管理方格理論。參見教材P195

　　98、人類行為模式對激勵工作具有重要意義，其主要環(huán)節(jié)有( )。

　　A.需要

　　B.素質(zhì)

　　C.動機

　　D.目標行為

　　E.實現(xiàn)目標

　　參考答案：ACDE

　　【答案解析】人類行為模式的黃杰包括需要、動機、目標行為、實現(xiàn)目標。

　　【試題點評】本題考查人類行為模式。參見教材P198

　　99、為實現(xiàn)管理工作中的有效溝通，需要克服的障礙主要有( )。

　　A.溝通方式不當

　　B.溝通距離太遠

　　C.生理差異過小

　　D.溝通環(huán)節(jié)太多

　　E.溝通渠道不暢

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】選項ABDE都屬于有效溝通的客觀障礙。

　　【試題點評】本題考查有效溝通的障礙。參見教材P201—202

　　100、經(jīng)濟法的特征包括( )。

　　A.經(jīng)濟性

　　B.政策性

　　C.平等性

　　D.行政主導性

　　E.綜合性

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】經(jīng)濟法的特征包括經(jīng)濟性、政策性、行政主導性、綜合性。

　　【試題點評】本題考查經(jīng)濟法的特征。參見教材P213