七、參與管理

　　1、含義

　　參與管理，要求會計(jì)人員在做好本職工作的同時(shí)，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面熟悉本單位經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程，主動提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理，為管理者當(dāng)參謀，為管理活動服務(wù)。

　　不能做單純的“賬房先生”。

　　2、基本要求

　　會計(jì)人員要樹立參與管理的意識，積極主動地做好參謀。

　　(1)努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)技能，為參與管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(充實(shí)自己)

　　(2)熟悉服務(wù)對象的經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程，使參與管理的決策更具有針對性和有效性。(結(jié)合企業(yè)本身)

　　八、強(qiáng)化服務(wù)(歸宿點(diǎn))

　　1、含義

　　強(qiáng)化服務(wù)，要求會計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

　　會計(jì)職業(yè)強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻(xiàn)社會。如果說愛崗敬業(yè)是會計(jì)職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)，那么，強(qiáng)化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會就是會計(jì)職業(yè)道德的歸宿點(diǎn)。

　　2、基本要求

　　(1)強(qiáng)化服務(wù)意識。

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，文明用語，禮貌待人，以理服人等。

　　(2)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。

　　質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持會計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。

　　(3)努力維護(hù)和提升會計(jì)職業(yè)的良好社會形象。

　　【例題·單選題】“強(qiáng)化服務(wù)”的關(guān)鍵是( )。

　　A.端正的服務(wù)態(tài)度

　　B.強(qiáng)烈的服務(wù)意識

　　C.提高服務(wù)質(zhì)量

　　D.很好的服務(wù)效果

　　[答案]C

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