文章責編:majingjing_123
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第八節 強化服務
一、強化服務的含義及重要性
強化服務,是要求會計人員具有文明的服務態度,強烈的服務意識和優良的服務質量。
強化服務的關鍵是提高服務質量。
【例題1·單選題】會計人員強化服務的關鍵是( )。
A.增強服務意識
B.提高服務質量
C.提高業務水平
D.端正服務態度
【答案】B
會計職業強化服務的結果,就是奉獻社會。
愛崗敬業是會計職業道德的出發點,強化服務、奉獻社會就是會計職業道德的歸宿點。
二、強化服務的基本要求
(一)強化服務意識
“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”文明用語,禮貌待人,以理服人,是會計人員道德規范的基本要求。
(二)提高服務質量
質量上乘,并非無原則地滿足服務主體的需要,而是在堅持原則、堅持準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。
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