八、強化服務——歸宿

　　(一)含義

　　強化服務，就是要求會計人員具有文明的服務態度、強烈的服務意識和優良的服務質量。

　　會計職業強化服務的結果，就是奉獻社會。如果說愛崗敬業是會計職業道德的出發點，那么，強化服務、奉獻社會就是會計職業道德的歸宿點。

　　(二)基本要求

　　1.強化服務意識

　　2.提高服務質量

　　【注意】質量上乘，并非是無原則地滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。

　　【例題·多選題】劉某系某代理記賬公司提供專業服務的會計人員，為了遵循會計職業道德強化服務的要求，李某為客戶提供的下列服務中，正確的有(　)。

　　A.向委托單位提出改進內部控制的建議和意見

　　B.利用專業知識和委托單位提出稅收籌劃的建議

　　C.在委托單位舉辦財會知識培訓班，宣講會計法律制度，幫助樹立依法理財觀念

　　D.為幫助委托單位負責人完成業績考核任務，提出將銀行借款利息掛賬處理建議

　　【答案】ABC

　　【例題·判斷題】在會計工作中一定要提供上乘的服務質量，不管服務主體提供什么樣的要求，會計人員都要盡量滿足服務主體的需要。(　)

　　【答案】×

　　【解析】質量上乘，并非是無原則地滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。

　　【例題·多選題】張某為某單位的會計人員，平時工作努力，鉆研業務、積極提供合理化建議，這體現了張某具有(　)的職業道德。

　　A.愛崗敬業

　　B.客觀公正

　　C.提高技能

　　D.參與管理

　　【答案】ACD

　　【解析】平時工作努力為愛崗敬業，鉆研業務為提高技能，積極提供合理化建議為參與管理。

　　【本節內容回顧】

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