11.【答案】C

　　【考點】單元格的管理

　　【解析】在Excel中，復制左側單元格的內容應按Ctrl+R鍵。而按Ctrl+←，則是將當前光標快速移動到當前光標所在行的第一個單元格。

　　12.【答案】A

　　【考點】計算機漢字系統的基礎知識

　　【解析】漢字在計算機內進行處理、存儲的編碼稱為機內碼(也稱內碼或漢字存儲碼);用戶從鍵盤上鍵入漢字時所使用的漢字編碼稱為漢字輸入碼(也稱外碼);計算機與其他系統或設備之間交換漢字信息的標準編碼稱為漢字交換碼(也稱國際碼);漢字輸出碼又稱漢字字形碼(或稱漢字字模碼)，其作用是用來輸出漢字。

　　13.【答案】A

　　【考點】用友報表系統的使用

　　【解析】關鍵字是表頁定位的特定標識，在“格式”狀態下設置完成關鍵字以后，只有在“數據”狀態下對其實際賦值才能真正成為表頁的鑒別標志，并為表頁間、表與表之間的取數提供依據。

　　14.【答案】B

　　【考點】Excel中函數的知識和相對地址知識

　　【解析】Al單元的內容為公式“=SUM(B2：G8)”，如用命令將該工作表中的第三行刪除，則A1單元中的公式將調整為“=SUM(B2：G7)”。

　　15.【答案】B

　　【考點】Excel中的區域的概念及基本操作

　　【解析】如果要選擇連續區域，則通常有以下兩種方法：(1)按鼠標左鍵單擊區域左土角單元格后，再按住Shift鍵后單擊右下角單元格;(2)單擊區域左上角單元格后，拖動鼠標指針至右下角單元，松開鼠標左鍵。而如果選擇不連續區域，則先按上述方法選擇第一個區域，然后按住Ctrl鍵再按住鼠標左鍵從第二個區的左上角拖動光標到第二個區的右下角。所以此題答案為B。

　　16.【答案】A

　　【考點】文字編輯操作基礎知識

　　【解析】輸入文檔時，一定注意不要隨意按Enter鍵，即使是文檔輸入滿一行時也不要通過按Enter鍵開始下一行，而應繼續正常地輸入文本內容，從而實現文檔的自動換行。

　　17.【答案】A

　　【考點】表格編輯操作的基礎知識

　　【解析】表格中的數據不僅可以是文字、數字，還可以是圖形。

　　18.【答案】B

　　【考點】電子郵件

　　【解析】ZZZ@yahoo.com.cn，ZZZ是自己設的，是在yahoo專用的名字，也就是用戶名。@是英語中at的符號，意思是“在”。@yahoo就是在雅虎，屬于雅虎。com.cn是域名，com國際通用，co表示中國。

　　19.【答案】A

　　【考點】應用程序的使用

　　【解析】在Windows XP中，能彈出對話框的操作是選擇了帶省略號的菜單項，能彈出級聯菜單的操作是選擇帶有右三角形箭頭的菜單項。

　　20.【答案】A

　　【考點】應用程序的使用

　　【解析】關閉一個活動應用程序窗口，可按快捷鍵Alt+F4。